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vor 7 Jahren
Hallo @jenniferf1998
hast du schon eine Störung gemeldet?
Hotline 0800 330 1000
0
von
vor 7 Jahren
Ja aber online
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @jenniferf1998
sorry, aber Sätze wie dieser
Ja aber online
Ja aber online
sind nicht gerade erklärend
Könntest Du bitte mal die angefragten Sachen beantworten - Danke !
Gruß
Waage1969
von
vor 7 Jahren
@jenniferf1998
das du WLAN hast ist auch bei einer Störung ganz normal, da dein (unbekannter) Router das WLAN-Signal weiter aussendet (unabhängig davon ob du eine Verbindung ins Internet hast oder nicht!)
Falls deine Antwort bedeuten soll das du eine Online-Störungsmeldung gemacht hast brauchst du keine weiter über die Hotline zu machen. Da hast du aber auch eine Antwort(-Mail) bekommen in der ein Link ist mit dem du den aktuellen Stand erfahren kannst,
vor 7 Jahren
@jenniferf1998 Welchen Routertyp hast du? Welche Lämpchen auf dem Router leuchten und welche nicht? Kommst du auf die Konfigurationsoberfläche des Routers?
Chris
0
vor 7 Jahren
es ist ärgerlich, dass der Anschluss schon so lange nicht funktionieren will.
Zunächst würde mich ebenfalls interessieren, welcher Router genutzt wird und welche Lampen an dem Gerät leuchten. Bitte prüfe in der Routerkonfiguration auch einmal, ob die Zugangsdaten noch korrekt hinterlegt sind. Wir bekommen den Anschluss bestimmt wieder zum Laufen.
Viele Grüße
Sabine J.
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