Gelöst
Wo ist der versprochene Gutschein ?
vor 3 Jahren
Am 18.Januar gegen 22 Uhr habe ich mit dem Telekom Kundenservice telefoniert.
Dort wurde mir u.A. eine Tarifveränderung (neuer Festnetz Tarif ) über 24 Monate inkl. einem 40 EUR Amazon Gutschein angeboten.
Der 40 euro Amazon Gutschein sollte spätestens am 19. Januar per E Mail eintreffen.
Ich habe das Angebot telefonisch angenommen und und die Telekom_Dame am Telefon hat die neue Tarifumstelung in die Wege geleitet (wird am 28.1 geschaltet)
Für mich insbes. deswegen ein Vorteil,da Festnetz -> Handynetz jetzt kostenlos ist.
Aber den Gutschein habe ich bis heute nicht erhalten.
Gilt das Widerrufsrecht eigentlich ab der Willenserklärung zum neuen Taruf 18.01 + 14 Tage oder ab dem Tage der erfolgreichen Freischaltung 28.01 + 14 Tage ?
Die Telekom Frau ist nicht mehr aufzufinden. Die Email die ich für die Vertragsangebote und Vertragsumstellung erhalten habe sind anonym (no-reply) bei mir angekommen.
Ich finde es allgemein eine Katastrophe wenn ich no-replay E-Mails von der Telekom erhalte.
Sowas müsste gesetzlich verboten werden.
Wo bleibt der 40 EUR Gutschein per E-Mail ?
683
9
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
Gilt das Widerrufsrecht eigentlich ab
...ab dem Erhalt der Auftragsbestätugung @Eckeneckepen
0
vor 3 Jahren
Hallo @Eckeneckepen,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Gilt das Widerrufsrecht eigentlich ab der Willenserklärung zum neuen Taruf 18.01 + 14 Tage
Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt ab Erhalt der Auftragsbestätigung, die kurze Zeit nach der Zustimmung zu den vorvertraglichen Informationen bei dir eintriftt.
Wo bleibt der 40 EUR Gutschein per E-Mail ?
In der Regel wird der Gutschein erst nach Ablauf der Widerrufsfrist versendet, da sonst der Kunde den Gutschein bekommt, aber den Auftrag widerrufen könnte. Damit man dem aus dem Weg geht, wird der Gutschein nach 14 Tagen versendet. Wieso die Dame dir gesagt hat, dass der Gutschein spätestens 1 Tag später eintrifft, erschließt sich mir nicht.
0
vor 3 Jahren
Ich finde es allgemein eine Katastrophe wenn ich no-replay E-Mails von der Telekom erhalte.
Das heißt ja nicht, dass die Mail anonym ist, sondern, dass Du nicht versuchen brauchst, drauf zu antworten, da die Antworten als unzustellbar zurück kommen oder so.
0
vor 3 Jahren
Ich gehe davon aus, dass es sich um ein Mißverständnis handelt, denn m.M. nach kannst du den Gutschein erst nach der Widerrufsfrist bekommen.
Sonst könntest du ja den Gutschein bekommen, schnell einlösen bzw. bei Amazon gutschreiben lassen und dann die Vertragsverlängerung widerrufen.
Vllt. solltest du am 19. Januar die Auftragsbestätigung per Mail bekommen?
Hast du diese bekommen?
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die Auftragsbestätigung kam noch während des Telefonates am 18.01.2022 um 22:20 Uhr.
15 Minuten davor habe ich die Vorvertraglichen Emails erhalten, die ich mir durchgelesen habe und am Tel. zugestimmt habe.
In den Vorvertraglichen Emails befindet sich aber kein Hinweis auf den Gutschein .. Bedeutet das, daß es keinen Gutschein gibt, wenn der da nicht aufgeführt ist ?
Die Telefkom-Frau am Telefon hat mir gesagt, dass ich den vielleicht sogar noch am Abend kriege, spätestens aber im Laufe des folgenden Tages.
Allgemein war ich überrascht über einen Amzon(oder Viel-Händler Gutschein), denn früher gab es die Gutschriften immer nur mit der Telefonrechnung verrechnet.
Gibt es hier vielleicht einen Telekom Mitarbeiter der überprüfen kann ob in meinem Festnetz Account ein 40 EUR Gutschein per Email vorgemerkt ist ?
Erhalte ich den Gutschein vom Telekom-Konzern oder von der Dame selbst (z.B. als Anteil für Ihre Provision für die Vermittlung eines 2-Jahres Vertrags-Updates ODER als ein freies Kontingent das die Telekom-Dame an Kunden pro Zeitintervall verteilen darf ?)
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Eckeneckepen den Gutschein wirst du in keiner Auftragsbestätigung finden!
Erhalte ich den Gutschein vom Telekom-Konzern oder von der Dame selbst
Von der Telekom. Damit das Telekom-hilft Team mal ins System schauen kann, bitte folgenden Hinweis beachten: Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke, ich glaube Problem ist gelöst
Vor ca 1 Stunde kam die Mail von der info telekom , mit einem Gutschein den ich gegen einen Bestchoice Amazon Gutschein (2x15) einsetzen konnte.
Zwar keine 40, aber 40 wären es gewesen wenn ich etwas im Telekom Shop gekauft hätte.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Eckeneckepen den Gutschein wirst du in keiner Auftragsbestätigung finden!
Erhalte ich den Gutschein vom Telekom-Konzern oder von der Dame selbst
Von der Telekom. Damit das Telekom-hilft Team mal ins System schauen kann, bitte folgenden Hinweis beachten: Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Danke, ich glaube Problem ist gelöst
Vor ca 1 Stunde kam die Mail von der info telekom , mit einem Gutschein den ich gegen einen Bestchoice Amazon Gutschein (2x15) einsetzen konnte.
Zwar keine 40, aber 40 wären es gewesen wenn ich etwas im Telekom Shop gekauft hätte.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von