Wo kündige ich Optionen
3 months ago
Hallo zusammen,
ich sehe auf meiner Rechnung, die ich bisher einfach nur abgelegt habe, zwei Optionen, von denen ich mindestens eine meines Wissens nie gebucht habe:
Die zweite Option, "Mail and Cloud M" könnte ich eventuell mal gebucht haben, aber letztlich brauche ich beide nicht mehr. Wie kann ich die kündigen? In der Hilfe heißt es:
Wählen Sie im Bereich "Verträge" Ihren Festnetz-Vertrag aus und "WeitereFunktionen". Klicken Sie dann in der Kachel "Tarifoptionen" auf "Zu denOptionen". Gehen Sie zu der gewünschten Option und klicken Sie"Aktionen" und "Option kündigen". Folgen Sie den weiteren Schritten.
Aber "Aktionen" finde ich nicht. Der Screenshot oben ist genau das Bild, wo ich laut der Anleitung auf "Aktionen" klicken sollte ...
Danke im Voraus!
Sarek \\//_
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22 days ago
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3 months ago
Schau mal hier:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte?samChecked=true
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3 months ago
Hey @Botschafter Sarek_1
Hey, wenn ich das hier richtig ablese, geht es also einmal um die Kündigung der Option: Sicherheitspaket mit Norton 360 und das Paket "Mail and Cloud M". Korrekt?
Mail and Cloud über das Kundencenter aufrufen und dann die gewünschten Schritte ausführen.
Das Sicherheitspaket gern hierüber kündigen.
Hat alles geklappt?
Gern ein Feedback geben.
Grüße Cosa
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3 months ago
@Botschafter Sarek_1
Schau dir doch mal meinen Link an
Answer
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3 months ago
Hallo @Botschafter Sarek_1,
vielen Dank für das freundliche und spontane Telefonat. :)
Wie besprochen kündige ich Mail & Cloud M, sobald der/die Kolleg*in mit der Kündigung des Sicherheitspakets durch ist. Spätestens am Montag. :)
Melden Sie sich bitte unbedingt, wenn Sie doch noch Motivation gefunden haben die TAE hinter der Wohnwand freizulegen.🙈🤣 Dann können wir uns darum kümmern.😊🤝
Viele Grüße & schönes WE
Lisa
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3 months ago
Guten Morgen @Botschafter Sarek_1 ,
wie besprochen, ist die Option nun gekündigt. 😊
Liebe Grüße
Anna
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