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Wo und wann wird der Magenta-Eins-Vorteil sichtbar?
2 years ago
Bei meiner Tochter wurde am Dienstag ihr neuer Mobilfunkvertrag aktiviert. Am Mittwoch hat sie Magenta Eins in Verbindung mit meinem Festnetzanschluss (wir wohnen im gleichen Haus) aktiviert, und der Magenta-Eins-Vorteil war schon nach kurzer Zeit in ihrem Kundenkonto für den Mobilfunkvertrag zu sehen. Im Kundenkonto für meinen Festnetzvertrag sehe ich allerdings nichts von meinem Vorteil. Am Telefon hat man mir erst gesagt, dass es 24 Stunden dauern könnte, dann im gleichen Gespräch ein bis zwei Tage. Es sind jetzt aber schon über 48 Stunden vergangen und ich kann immer noch nichts sehen. Ist das normal?
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1 year ago
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2 years ago
Im Kundenkonto für meinen Festnetzvertrag sehe ich allerdings nichts von meinem Vorteil.
Da wird er gelistet, hat aber keinen roten Punkt.
Richtig?
Das ist bei mir genauso.
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2 years ago
Herzlichen Dank, das ist die erste hilfreiche Antwort, die ich bekommen habe. Von einer Auftragsbestätigung per Post stand nirgendwo während des gesamten Prozesses irgendetwas, am Telefon hat man mir davon auch nichts gesagt, der Kundenservice über WhatsApp hat mir nicht mal geantwortet, und die übrigen Antworten hier im Forum waren auch nicht wirklich hilfreich.
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2 years ago
Nein, das habe ich nicht gemacht, ich habe es ja im Mobilfunktarif gemacht, und da es bei diesem funktioniert, müssen die beiden Verträge ja offensichtlich intern miteinander verbunden sein. Außerdem hat mir gerade vorhin erst ein anderer Kommentator geschrieben, dass ich das nicht machen muss.
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2 years ago
Der M1 Vorteil muss zuerst im Festnetz aktiviert werde, dann im Mobilfunk.
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2 years ago
Es passt alles bis auf die Tatsache, dass mein Festnetzvertrag noch immer keine Festnetz-zu-Mobil-Flatrate hat.
Es passt alles bis auf die Tatsache, dass mein Festnetzvertrag noch immer keine Festnetz-zu-Mobil-Flatrate hat.
Dafür bekommst eine Auftragsbestätigung.
https://www.telekom.de/hilfe/magenta-eins/vorteil/aktiv?samChecked=true
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2 years ago
Muss ich den Vorteil beim Festnetztarif etwa noch mal gesondert dazu buchen?
Ja das musst du. Hast das noch nicht gemacht?
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2 years ago
Ich habe gerade eine knappe halbe Stunde mit der Hotline telefoniert, und das Problem lag an einer anderen gänzlich unvermuteten Stelle und war auch etwas diffiziler als erwartet. Morgen werde ich sehen, ob es nun auch wirklich gelöst ist.
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2 years ago
Gewiss, Du hättest aber auch einfach hier auf das @Telekom-hilft-Team warten können, wie vorgeschlagen....
Das würde das hier erklären, worüber Du Dich beklagt hast:
Und werden auch nicht besser, wenn man jetzt leider nicht weiß was es war.
Schade.
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2 years ago
Der Magenta-Eins-Vorteil ist seit heute morgen in den Tarifoptionen gelistet. 👍
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