Wohin wenden nach Messkampagne?
vor 11 Monaten
Hallo, ich habe über Breitbandmessung eine Messkampagne gestartet, da diese heute endete würde ich gerne wissen wohin ich mich jetzt wenden kann?
Bei den 30 Messungen habe ich nicht einmal die Geschwindigkeit SOLL minimal erreicht. Habe eine 250 Leitung, soll minimal ist mit 175mbit angegeben und ich habe immer so um 120-130mbit gehabt.
Sonderkündigung wird wahrscheinlich schwierig, auch wenn mir das wirklich am liebsten wäre.
Hat da jemand schon Erfahrung gemacht, ob man da überhaupt was erreicht bei der Telekom mit so einer Messkampagne?
Fakt ist, ich zahle für etwas, was nicht im entferntesten bei mir ankommt...
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vor 11 Monaten
Hier kannst du die Ergebnisse übermitteln, bitte aber auch den Text im blauen Fenster beachten:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/breitbandmessung?url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiI1Mzk1MjMiLCJ1c2VyTmFtZSI6IkNvYnJhQ2FuZSIsImFuaWQiOiIxMjAwNDkwMTAwMDAwMDAxMjMxMDc2NTAifQ.KnHSM-7fhZ_XFlfedCvHvfBRwL2i9TmRLB5u9myqbCI
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
und ich habe immer so um 120-130mbit gehabt.
@Nico297: Dein "Messgerät" war per LAN-Kabel mit dem Router (welcher?) verbunden und alle anderen Geräte im Heimnetzwerk waren nicht aktiv?
Sonderkündigung wird wahrscheinlich schwierig, auch wenn mir das wirklich am liebsten wäre.
Und welcher Anbieter liefert Dir dann über das gleiche Anschlusskabel eine schnellere Verbindung?
Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
@Nico297
Hast du denn überhaupt schon eine Störung dazu gemeldet?
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Grüße @Nico297
Hallo, ich habe über Breitbandmessung eine Messkampagne gestartet, da diese heute endete würde ich gerne wissen wohin ich mich jetzt wenden kann?
Du hast aber auch vorher eine Störung gemeldet, damit man sich darum kümmern kann?
Bei den 30 Messungen habe ich nicht einmal die Geschwindigkeit SOLL minimal erreicht. Habe eine 250 Leitung, soll minimal ist mit 175mbit angegeben und ich habe immer so um 120-130mbit gehabt.
Auch per Lan gemessen, wenn keine anderen Geräte online waren?
Sonderkündigung wird wahrscheinlich schwierig, auch wenn mir das wirklich am liebsten wäre.
ja, wenn man vorher keine Störung gemeldet hat.
Fakt ist, ich zahle für etwas, was nicht im entferntesten bei mir ankommt...
wie synchronisiert denn der Unbekannte Router?
Nicht das der Router gar nicht 250Mbit/s kann.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Habe eine 250 Leitung, soll minimal ist mit 175mbit angegeben und ich habe immer so um 120-130mbit gehabt.
Bitte überprüfe Deine Auftragsbestätigung, es könnte sein, dass Dir nicht das Profil von 175 bis 250 bestätigt wurde sondern das Profil 105 bis 175
7
Antwort
von
vor 11 Monaten
Guten Morgen Nico297,
sehr gerne unterstütze ich dich und schaue mir deinen Vertrag einmal an. Lasse uns hier einmal die Möglichkeit, deinen Anschluss zu überprüfen.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Weitere Infos zur Identifikation
Lieben Gruß
Susanne L.
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Uneingeloggter Nutzer
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