Wollt ihr mich völlig -charmant ausgedrückt- verärgern?
7 months ago
Das erste Telefonat mit abgesprochenen Konditionen (Magenta TV M) wurde völlig falsch bestätigt mi Magenta L und komplett anderen Konditionen. Nach sofortigen erneuten Anruf bekam ich völlig andere Konditionen. Habe dann gekündigt.
Wurde dann nach Kündigung angerufen und habe dann die Kündigung zurückgezogen und wir haben uns auf Konditionen geeinigt.
Magenta One sollte an die Rechnungsadresse…Das war aus der Bestätigung nicht ersichtlich. Nochmal angerufen und bestätigen lassen. Nö, geht an die Anschlussadresse, wäre aber kein Problem und wurde angeblich geändert. Nun bekam ich heute von DHL den Termin morgen…aber leider bei der Anschlussadresse und nicht bei mir zuhause…😡Angerufen, geschildert, kein Problem…ich schicke Ihnen eine One direkt nach Hause und die andere an die Anschlussadresse; kann ja nicht zugestellt werden und geht dann über DHL zurück….und was bekam ich eben…eine Bestätigung für einen neuen 12 Monatsvertrag für die One mit monatlichen Gebühren😠gehts noch? 🤬
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5 years ago
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7 months ago
Hallo @Floridabine69 ,
ja, und ?
Es wurde eine falsche Adresse eingetragen und deshalb eine Bestellung mit der richtigen Adresse eingestellt. Wo ist jetzt das Problem?
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7 months ago
Das Problem liegt daran, das ich heute einen neuen zusätzlichen Vertrag für eine weitere One bekommen habe für die ich zusätzlich monatlich zahlen soll anstatt einfach eine Ergänzung zu meinem Vertrag dass sie mir an meine Rechnungsadresse eine One senden und die andere dann durch DHL zurück geht, da keiner vor Ort ist.
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7 months ago
Das Problem liegt daran, das ich heute einen neuen zusätzlichen Vertrag für eine weitere One bekommen habe
Und der andere Mietvertrag wird storniert da ja das Gerät zurückgeht. Wo ist also das wirkliche Problem? Oder wolltest du warten bis alles über DHL zurück ist und verbucht wurde und dann erst den neuen Mietvertrag machen?
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7 months ago
und was bekam ich eben…eine Bestätigung für einen neuen 12 Monatsvertrag für die One mit monatlichen Gebühren😠
Was hast du denn erwartet? Dass du die One kostenlos bekommst oder was genau ärgert dich daran dass du die One für mindestens 12 Monate mietest?
Wolltest du sie kaufen?
BTW: Du sprichst von PK-Produkte und dann von unterschiedlichen Rechnungs- und Standortadressen? Wie passt das zusammen?
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7 months ago
Ich habe eine Zweitwohnung…und nein..ich möchte nichts umsonst haben. Ich habe einen Vertrag inclusive One abgeschlossen, wo die One gegen die Absprache an die Anschlussadresse geschickt wurde. Heute reklamiert, angeblich kein Problem..sie schicken mir eine an meine Rechnungsadresse und die fehlgeleitete geht zurück, aber nun habe ich einen zusätzlichen Vertrag über eine One an der Backe mit monatlichen Gebühren…jetzt kann ich wieder da anrufen und widerrufen
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7 months ago
jetzt kann ich wieder da anrufen und widerrufen
Und dann beschwerst du dich wieder dass du keine One bekommst und danach beschwerst du dich wieder dass du eine neuen Mietvertrag bekommst.
Einfach mal tief durchatmen, lesen was wir schreiben und dann alles seinen Lauf nehmen lassen
Unlogged in user
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7 months ago
. . . . . kein Problem…ich schicke Ihnen eine One direkt nach Hause und die andere an die Anschlussadresse; kann ja nicht zugestellt werden und geht dann über DHL zurück….und was bekam ich eben…eine Bestätigung für einen neuen 12 Monatsvertrag für die One mit monatlichen Gebühren😠gehts noch? 🤬
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kein Problem…ich schicke Ihnen eine One direkt nach Hause und die andere an die Anschlussadresse; kann ja nicht zugestellt werden und geht dann über DHL zurück….und was bekam ich eben…eine Bestätigung für einen neuen 12 Monatsvertrag für die One mit monatlichen Gebühren😠gehts noch? 🤬
Na klar.
Die Bestellung, die nicht zugestellt werden kann, gilt wie ein Rücktritt vom Mietvertrag.
Die, die zugestellt werden kann, musst du dann in Zukunft bezahlen.
Oder wolltest du das Gerät kaufen?
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7 months ago
Hallo @Floridabine69,
ich habe eben versucht dich zu erreichen, ohne Erfolg.
Wenn ich richtig geschaut habe, ist dein Anliegen aber auch schon geklärt, oder täusche ich mich?
Viele Grüße
Sarah
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7 months ago
Vielen Dank Sarah. Es ist alles geklärt.
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6 months ago
Hallo @Floridabine69,
alles klar, dann wissen wir bescheid.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Svenja
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7 months ago
Grüße @Floridabine69
Versand geht nie an die Rechnungsadresse, sondern an die Anschlussadresse.
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7 months ago
Das ist nicht korrekt. Vor zwei Jahren und vor 4 Jahren ging die Hardware immer an meine Rechnungsadresse
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7 months ago
Grüße @Floridabine69 Versand geht nie an die Rechnungsadresse, sondern an die Anschlussadresse.
Grüße @Floridabine69
Versand geht nie an die Rechnungsadresse, sondern an die Anschlussadresse.
Kann man sich aussuchen.
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