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vor 5 Stunden
@Mamamitherz1987
die Telekom hat nicht nur eine App. Um welche geht es denn?
Und auf welchem Gerät ist diese App installiert?
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1
von
vor 33 Minuten
Es geht um die mein Magenta App mein aktuelles Gerät ist das Redmi 15c da als Gerät hatte ich auch schon vorher.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hier geht es vermutlich um die MeinMagenta App. Ich denke, dass es sich um ein Administrationsproblem handelt, für das ein Ticket beim Support unter @Telekom hilft Team Team oder 0800 330 1000 eröffnet werden muss
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von
vor 24 Minuten
Bei der Hotline hat mir bis jetzt keiner geholfen die haben mich immer nur weiter verbunden mit der Aussage das wäre nicht mein Problem. Wenn ich mit unseren Kunden so umspringen könnten ich mich arbeitslos melden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Ihr wollt unbedingt das ich von mein Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen könnt ihr haben dann sagt nicht das ich euch nicht gewahrt habe.
Ich kann mich seit ca 4 Wochen in der App nicht anmelden. Ich soll den Bestätigungscode den ich bekomme immer wieder eingeben nach den 20ten mal habe ich aufgehört zu zählen die App wurde schon einige mal deinstalliert und neu installiert. Bei der Hotline können oder wollen die mir nicht weiter helfen ich bekomme höchsten nur blöde Kommentare. Ihr wollt unbedingt das ich von mein Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen könnt ihr haben dann sagt nicht das ich euch nicht gewahrt habe. so geht man also mit Kunden um.
Wenn die app nicht funktioniert, wäre das kein Sonderkündigungsrecht
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2
von
vor 20 Minuten
Ich kann mein Rechnung nicht einsehen ich kann den Betrag was die abziehen nicht mehr nachvollziehen wie soll ich das dann nachvollziehen wie alles aufgelistet ist? Ich bekomme seit der Vertrag umgestellt wurde mein Rechnung in der App. Ich kann nicht mal mal weil der Zugriff fehlt mein Router mit der App einrichten.
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von
vor 17 Minuten
@Mamamitherz1987
Für Rechnungen usw könnte man sich auch über Browser ins Kundencenter einloggen.
Wenn du den Speedport 7 hast, ist die App natürlich zwingend notwendig.
Ansonsten andere Routertypen können über Browser zugegriffen werden.
Ich hab mal das Team informiert, damit dir geholfen werden kann.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Sonderkündigungsrecht kannst du hier nicht ziehen, da dir die Leistungs die du im Vertrag gestellt wurde nicht nutzen können musst und du erst auf Besserung von den Unternehmen verlangen musst. Wenn das Unternehmen weigern sollte, den Vertrag zu erfüllen nach deiner mehrmaligen Aufforderung. Dann kannst du nach Geld einbehalten, auch Sonderkündigungsrecht gebraucht machen. Da es aber Einseitiges Sonderkündungsrecht wäre, könnte das Unternehmen gegen dich vorgehen und es könnte in Rechtstreit enden.
Kurzgefasst, versuch es erst garnicht, hast schlechte Karten. Zumal viele Verträge ohne App ja funktionieren.
ABBBERRR : Anders sieht es aus. Wenn es etwas gibt was NUR über App zugänglich ist und du es ändern willst und nicht kannst und keine Alternative hast. Greift das was ich oben geschrieben hatte.
P.S : Das ist keine Rechtberatung, sondern eigene Meinung
Grüße
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von
vor 17 Minuten
Ich kann nicht mein Rechnung einsehen mein Router nicht mit der App der Verbindung die App nimmt mit aktuell nur Speicherplatz weg in der Hotline will mit keiner helfen.
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von
vor weniger als einer Minute
Hallo @Mamamitherz1987,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Gerne schaue ich mir das Ganze genauer an. 🙂 Loggst du dich in der MeinMagenta-App mit dem Vollzugriff an? Werden dir die Rechnungen im Kundencenter auf unserer Homepage angezeigt?
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 39 Minuten
@Mamamitherz1987 probiere mal dies hier www.telekom.de/sicherheits-check , eventuell ist der Account nicht vervollständigt.
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Uneingeloggter Nutzer
von