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Kann mich nicht mehr bei Disney + App anmelden
vor 5 Jahren
Hallo, kann mich neuerdings nicht mehr an der Disney Plus App anmelden. Kommt Fehlercode 14 obwohl Passwort nicht geändert wurde. Account ist aktiviert und hat auch schon funktioniert. Zusendung eines Codes über die Disney App geht auch nicht. Laut Disney muss das Problem von der Telekom gelöst werden
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Hallo @Dirk.Benecke ,
haben Sie es über Passwort vergessen bei Disney probiert? Und dort bekommen Sie eine Fehlermeldung anstatt einer e-Mail mit einem Code? Und dann haben Sie angerufen?
Grüße,
Coole Katze
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ich bin gespannt auf die Beantwortung der Fragen von @Coole Katze - danke dafür.
Lieben Gruß
Diandra S.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
als erstes hab ich natürlich Passwort vergessen angeklickt. Bekomme keine E-Mail weder in Posteingang noch in Spam. Dies mehrfach an verschiedenen Tagen probiert. Heute über Disney Live Chat nach gefragt, Auskunft war „ können nix sehen da ich Telekomkunde bin, bitte an Telekom wenden“
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Kannst du dich über die Anwendung am PC anmelden, oder gibt es dort die gleichen Schwierigkeiten? Auf den ersten Blick sind keine Schwierigkeiten zu erkennen, die Option ist weiterhin sauber gebucht im System hinterlegt.
Lieben Gruß
Diandra S.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
So war eigentlich auch mein Weg. Wenn mein Passwort nicht mehr passt, muss ich es ja zurückrufensetzen können. Entweder auf Disney oder Telekomseite. Bei Telekom finde ichblein weg. Also bleibt nur Disney. Werde ich morgen nochmal versuchen
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
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