Hallo, wenn ich durch die Tarifwechseloptionenn klicke (um evtl. auf eine andere Geschwindigkeit zu wechseln) steht als Hinweis:
Mit der Buchung eines neuen Tarifs wird Ihre bestehende Kündigung automatisch zurückgenommen. Sie müssen nichts weiter tun, um Ihren Anschluss, mit Ihrem neuen Wunschtarif weiter zu nutzen.
Welche "bestehende Kündigung"?
Ich habe nicht wissentlich gekündigt, ich möchte nicht kündigen.
Vor allem müsste doch irgendwo stehen, zu wann diese ominöse Kündigung sein soll ...
Es gab vor einem Jahr mal ein Problem mit der Kündigung einer Option, was behoben wurde.
Seither geistert immer wieder eine Anschluss-Kündigung durch den Raum, siehe z. B. https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/tv-pakete-buchen-test-magenta-tv-10/6a94add65ce69eafafcdbbab?commentId=6a9541c5117c995ffbdb88d1
Bitte an die Experten: Bringt das in Ordnung. Ich habe keine Lust, plötzlich ohne meinen MagentaZuhause L - MagentaTV Smart dazustehen!
vor 2 Tagen
@Hilfe-Nutzer
Das von mir informierte Team kommt Tel. auf dich zu
2
von
vor 2 Tagen
Das von mir informierte Team kommt Tel. auf dich zu
@Hilfe-Nutzer
Das von mir informierte Team kommt Tel. auf dich zu
Keine Eskalation zu sehen.
0
von
vor 2 Tagen
Keine Eskalation zu sehen.
Das von mir informierte Team kommt Tel. auf dich zu
@Hilfe-Nutzer
Das von mir informierte Team kommt Tel. auf dich zu
Keine Eskalation zu sehen.
@holzher24
Danke für den Hinweis. Hab ich nun erledigt.
Hatte noch keinen Kaffee so früh 😅
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallöchen @Hilfe-Nutzer besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 😊
Ich sehe in dem einen System noch einen offenen Auftrag, ich vermute, dass es daher nicht klappt. In dem anderen ist der nicht mehr ersichtlich. Ich habe jetzt einmal unsere IT kontaktiert, mit der Bitte um Bereinigung. Sobald ich dazu eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich hier noch mal.
Dann kannst du im Anschluss noch mal schauen, ob es dann klappt.
Sollte das nicht der Fall sein, dann schauen wir einfach weiter. 😊
Beste Grüße und eine schöne Woche wünscht Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von