XL Vertrag um MagentaTV erweitern?
3 years ago
Hallo,
ich spiele mit dem Gedanken, unseren seit nun etwas mehr als 24 Monaten bestehenden MagentaZuhause XL Vertrag um MagentaTV zu erweitern. Wenn ich das im Kundenservice versuche, bekomme ich allerdings immer eine Fehlermeldung.
Solltet ihr Lust und Zeit haben, freue ich mich, wenn ihr mich in den nächsten Tagen oder Wochen anrufen würdet - vielleicht kommen wir ja zusammen.
In der Hotline hing ich jetzt schon leider mehrmals einige Zeit, ohne durchgekommen zu sein.
Viele Grüße
Christian
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3 years ago
@christianhamburg
Eventuell mit einer Vertragsverlängerung?
Man kann auch selber tätig werden und die Rückgewinnung anrufen.
Oder hattest Du schon unter der Nummer angerufen?
Bereich Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true
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Answer
from
3 years ago
Hallo @christianhamburg ,
eine Erweiterung deines Tarifs um TV ist meines Wissens nach nicht möglich. Du mußt einen kompletten Tarifewchsel machen.
Die Mindesttariflaufzeit beginnt neu.
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz
Fast ganz runterscrollen.
Oder woltest du zu deinem Vertrag Magenta TV unabhängig vom Internetanbieter, also die OTT Variante für die App/Stick buchen?
Gruß
renner281064
Answer
from
3 years ago
@christianhamburg
Magenta TV ist keine Option zu einem bestehenden Magenta Zuhause Tarif. Du musst da einen Tarifwechsel (z.B. im Kundencenter) einleiten. Das gibt dann einen neuen Vertrag Magenta Zuhause mit Magenta TV und wieder einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten. In den ersten Monaten gibt es meistens eine Gutschrift auf Online-Bestellung und TV.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Jeder T-Shop wird sicherlich freudig dabei helfen diese Umstellung vorzunehmen.
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3 years ago
Du kannst zweierlei prinzipiell unterschiedliche Erweiterungen machen
MagentaTV mit MagentaTV App | Telekom
MagentaTV mit Internet & Festnetz | Telekom
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3 years ago
Hallo @christianhamburg,
vielen Dank für dein Interesse an Magenta TV.
Hierbei handelt es sich um ein Tarifwechsel. Konntest du die Änderung schon über das Kundencenter einstellen oder benötigst du meine Unterstützung?
Ich freue mich, von dir zuhören.
Viele Grüße
Sarah E.
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Answer
from
3 years ago
Hallo @christianhamburg,
da meine Kollegin sich bereits in ihrem verdienten Feierabend befindet, aber morgen früh wieder im Dienst sein wird: Möchtest Du so lange warten, bis sie sich melden kann (in welchem Zeitraum würde es am besten passen?) oder soll/kann ein anderer Kollege/eine andere Kollegin sich heute noch bei Dir melden?
Liebe Grüße
Nicole G.
Answer
from
3 years ago
Hi @Nicole G. ,
danke für Deine Antwort. Ich hoffe, ihr befindet euch mittlerweile alle im Feierabend.
Morgen ab 11 bin ich flexibel und freue mich über einen Anruf!
Viele Grüße
Answer
from
3 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch @christianhamburg,
sobald die Entscheidung, hinsichtlich der Variante, gefallen ist, reicht ein Beitrag und wir gehen es an.
Sollten doch noch weitere Fragen aufkommen, sind wir natürlich ebenfalls gerne wieder zur Stelle.
Viele Grüße
Marcel M.
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