‎Zeitüberschreitung bei PPP-Aushandlung

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Zeitüberschreitung bei PPP-Aushandlung

vor 10 Jahren

Hallo, hallo,

auch wenn es zu diesem Thema bereits viele Beiträge gibt, habe ich bisher keine Lösung gefunden.

Seit 6.2016 haben wir nun unseren Telekom-Anschluss: Surf zuhause L

Es handelt sich dabei um eine Neubauwohnung, Erstbezug und damit Erstanschluss! Seit Juli 2016 ist der "Surf-Zuhause" -Spass immer wieder getrübt: Es kommt unrelgelmässig an unterschiedlichen Tagen zu unterschiedlichen Zeiten zu unterschiedlich häufigen Abbrüchen der DSL-Verbindung mit der immer gleichen Begründung: Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung!

2x ist bereits der gesamte Service -Apparat durchlaufen worden:

Dose und Leitung gewechselt, Port gewechselt, neue Fritzbox probiert! Es ist die Fritzbox 7490 angeschlossen und das aktuelle Betriebssystem installiert. Alle Techniker bis hin zu den Spezialisten haben die Ursache nicht eingrenzen können - da bei Anwesenheit der Experten die Verbindung stabil war. Alle sind sich einig - es gibt eine Störquelle in der Umgebung! Nur niemand konnte sie bisher indentifizieren!

Nach dem letzten Update der Fritzbox war die Verbindung extrem instabil, nach Rückkehr zur alten DSL-Version ist es wie zuvor - tagelang stabil und dann 3-5 Abbrüche pro Stunde! Ein Hinweis noch - die beiden anderen Parteien in unserem Haus haben ebenfalls einen Telekom-Anschluss, allerdings nur 50.000 im Download und keinerlei Probleme!

Wir wären hoch erfreut, auf diesem Weg zu einer nachhaltigen Lösung zu kommen!

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vor 10 Jahren
Hallo @mh58

sehr ausführlich - Danke !

Es wurde ja bereits viel unternommen / gemacht hier !

Schon einmal die Störabstandsmarge der Fritz!box verändert / angepasst ?

Wie sind die Geräte verbinden LAN oder WLAN ?

Gruß

Waage1969
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von
vor 10 Jahren
Hallo @mh58
was sagt denn der Auftragsstatus ?
https://www.telekom.de/hilfe/kundencenter?samChecked=true
Sind hier noch Störungstickets vorhanden / hinterlegt ?
Gruß
Waage1969

Ergänzend ggf. noch:
Die Nur für die Telekom Mitarbeiter(innen) ersichtlichen Daten in Ihrem Profil hinterlegt ?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn nicht bitte nachholen, ansonsten ein wenig Geduld haben, dann schaut sich das bestimmt auch mal einer aus der Community an.

Gruß
Waage 1969
von
vor 10 Jahren
Hallo Waage1969,

ja, danke - die Daten sind hinterlegt!

"Unsere eigene potentielle Störumgebung" wurde von den Technikern überprüft! Ein "verdächtiges" Netzteil habe ich entsorgt - ohne Effekt!

Aktuell habe ich keine neue Störung gemeldet, da ich mir auf diesem Weg Ideen erhofft habe! Die Terminierung der Technikerbesuche ist mir beruflich z.Zt. nur schwer möglich - und in aller Regel läuft ja dann immer alles stabil...
Der letzte Techniker, der hier wirklich sehr engagiert gemessen hat und einen sehr kompetenten Eindruck machte, schlug vor, probeweise den Anschluss auf 50 MBit/s zu reduzieren - in der Hoffnung, dass das Problem dann nicht mehr auftritt. Aber eigentlich möchte ich die 100 MBit/s behalten...
von
vor 10 Jahren
Hallo @mh58
dann hilft hier wohl nur noch einer vom Team !
Daten sind ja bestimmt im Profil hinterlegt !?
Gruß
Waage1969
vor 10 Jahren
Hallo @mh58,

schön, dass du dich in unserer Community gemeldet hast.

Hier ist ja schon einiges passiert. Gerne übernehme ich mal den Fall, interessiert mich auch, wo hier der Fehler ist. Ich lasse als Erstes mal unsere Spezis über die Leitung und den Port schauen.

Melde mich mich, wenn ich Neuigkeiten habe. Wir kriegen das hin!

Liebe Grüße Steffi B.
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von
vor 7 Jahren
Hallo,

bin auch betroffen von den ganzen abstürzen. Habe einen 250er Anschluss und bin total unzufrieden. Ständige Störungen im MagentaTV und jetzt bricht seit Wochen Monaten das Internet weg. Techniker war 2mal da und Leitung ist alles OK. Ports gewechselt usw.

Mit der 100k Leitung war soweit alles top, aber die 250er geht mal garnicht. Vermittlungsstelle praktisch vor der Tür. Es läuft Tage und dann hat man Abends Abbrüche ohne Ende.

Ich bin sowas angepisst das glaubt man garnicht. Bin kurz davor Rechnungen zurückzuziehen, weil so geht das garnicht. Zahle an die 130Euro und bekomme eigentlich nix richtiges geliefert. Geräte ausgetauscht usw.

Ich weiß nicht mehr weiter...

Gruß Olly
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @sirpeoples

das ist nicht schön, am besten machst Du für Deine Problem aber einen eigenen Beitrag / Thread auf

Außerdem hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das @Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen - Danke !

Dort dann bitte auch mal den Hersteller / Routertyp & den Firmwarestand posten, sowie wenn vorhanden Powerline und sonstige "Übertrager"

Gruß
Waage 1969
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @sirpeoples,

danke für deine Daten.

Ich habe gesehen, dass der Fall schon bei unseren Technikern liegt. Info schon bekommen?

Liebe Grüße, Steffi B.