Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung -> Seit einem Monat keine Lösung
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
seit etwa einem Monat habe ich das Problem einer "Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung". Immer wieder wird meine Internetverbindung für circa zehn Sekunden mit dieser Meldung unterbrochen und anschließend wiederhergestellt. Trotz zahlreicher Versuche weiß ich nicht, wie ich das Problem bei der Telekom-Hotline klar und effektiv kommunizieren kann, um eine umfassende Analyse zu erreichen.
Ein Techniker hat meinen DSL-Anschluss geprüft, jedoch ohne neue Erkenntnisse. Als Proaktiver Schritt habe ich mein Draytek Vigor 167 vDSL Modem durch eine neu gekaufte FRITZ!Box 7590 AX ersetzt, um möglichen Einwänden von Seiten der Telekom wegen des "ungewöhnlichen" Modems vorzubeugen.
Interessanterweise hat mein Nachbar, der ebenfalls Telekom vDSL-Kunde ist, zur gleichen Zeit Verbindungsabbrüche. Andere Kunden, die ihren vDSL-Anschluss aus dem gleichen Kasten beziehen, jedoch nicht bei der Telekom sind, haben dieses Problem nicht. Ich konnte leider keine weiteren Telekom-Kunden in meiner Nähe identifizieren.
Diesen Freitag kommt bereits zum zweites Mal ein Techniker, um meinen Anschluss zu prüfen. Da ich täglich per VPN für die Arbeit angewiesen bin und mein Handytarif bei der Telekom aufgrund schlechten Empfangs hier keine Lösung darstellt, hoffe ich auf eure Unterstützung.
Wie würdet ihr in dieser Situation vorgehen? Gibt es spezielle Kontakte oder Abteilungen bei der Telekom, die ihr empfehlen könnt?
Vielen Dank im Voraus!
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vor 2 Jahren
Hi @lstIonSTIFic,
damit habe ich nicht gerechnet und gleich im Doppelpack, umso besser.
Ich bin sehr zuversichtlich.
Halte mich unbedingt weiter auf dem Laufenden.
Danke und beste Grüße
Florian Sa.
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von
vor 2 Jahren
Hallo Florian,
Vor dem Wochenende kann ich nichts neues berichten. Mein Störstatus hat nicht viel Aussage. Bin gespannt ob mein Ticket wieder am Sonntag geschlossen wird.
Ein schönes Wochenende!
I.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Danke für die Zwischenmeldung @lstIonSTIFic
Ich kann in der Störungsmeldung auch nichts neues erkennen. Halte uns gerne weiter auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Katja M.
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vor 2 Jahren
@Katja M. @Florian Sa.
Das Internet war am Samstag länger weg als üblich, ich konnte dann beobachten wie ein Herr am Schrank ein großes Modul tauschte.
Aber trotzdem: Das Problem der letzten zwei Monate bleibt leider. Jedes Mal, wenn das Internet weg ist, fliege ich aus meiner VPN -Verbindung zur Firma raus, verliere dabei das Kundengespräch und muss alles neu starten – jedes Mal ein 5-Minuten-Drama. Eigentlich sollte ich 100% im Homeoffice sein, aber bei dem ständigen Ausfall ist das echt nicht machbar.
Hat vielleicht jemand von euch eine Idee? Ich kann zwar die 5G Antennen am Wasserturm sehen, aber leider schauen diese nicht in meine Richtung, deswegen reicht eine SIM-Karte im Firmenlaptop leider nicht aus. Könnte ihr mir vielleicht einen 5G -Router mit Außenantenne leihen, bis das Problem behoben ist? Oder hat jemand eine andere Lösung parat?
Danke schon mal für eure Hilfe!
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von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @IstIonSTIFic danke für die Rückmeldung, auch wenn diese weiterhin nicht erfreulich ist.
Ich habe gerade mal geschaut und die Störungsmeldung ist bei den Kolleg*innen der Technik auch noch in Bearbeitung. Wie du auch merkst, ist das Problem noch nicht behoben und sie sind weiter dran.
Das mit dem Homeoffice verstehe ich total, aber wir haben in dem Sinne keine Leihgeräte, die wir als Übergangslösung zur Verfügung stellen können. Es gibt den MagentaZuhause Schnellstart. Das ist ein mobiler LTE Router mit einer SIM-Karte, allerdings ohne Außenantenne. Dieser vermarkten wir auch gar nicht und können sie somit nicht anbieten. Nur wenn der Empfang sowieso so schlecht ist, dann bring vermutlich auch unsere Übergangslösung nichts. Wirklich ziemlich verzwickt alles.
Grüße Anne W.
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von
vor 2 Jahren
@lstIonSTIFic
Wir melden uns noch mal bei dir 🙏🏽
Die Störung liegt aktuell bei unserer zuständigen Netztechnik. Ich habe nun noch mal die Kollegen kontaktiert und nach einem aktuellen Stand gefragt und wann mit der Behebung gerechnet werden kann. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich noch mal bei dir.
Viele Grüße
Timur K.
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von
vor 2 Jahren
@lstIonSTIFic
Ich habe auch schon eine Rückmeldung erhalten 👍🏽
Laut den Kollegen der Netztechnik, konnte die Störung am DSLAM (Verteilerkasten) am 25.09.23 behoben werden. Kannst du dies bestätigen oder kommt es weiterhin zu Störungen?
Viele Grüße
Timur K.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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