Solved
Zu meiner Rechnung ist kein EVN vorhanden.
8 years ago
Hallo, habe heute meine erste TK Rechnung erhalten. Da ist zwar ein Gespräch ins Mobilnetz aufgeführt, aber ich kann nicht sehen wer angerufen wurde, da ich keinen EVN aufrufen kann. Das Feld dafür ist nicht vorhanden. Nun könnte es sein, das ich den versehendlich nicht beauftragt habe. Aber wenn ich das Formular zum Beauftragen aufrufe , dann steht da: ..... zur NACHTRÄGLICHEN Beauftragen eines EVN .
HMM wo kann ich den denn dauerhaft und für die Zukunft einrichten? Ich kenne das bisher nur so, das ich das in den Einstellungen selber ein und aus schalten kann.
Scheint bei der TK nicht zu gehen. Oder doch und ich bin wieder nur zu blind das zu finden?
Gruß
Ralf
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5 years ago
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5 years ago
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8 years ago
Schau noch mal genau hin, da ist ein Trennstrich zwischen
Festnetz-Auftrag Einzelverbindungsnachweis ( EVN )
/
Anforderung einer
nachträglichen Verbindungsübersicht bei Rechnungsbeanstandung
Den Teil zum nachträglichen EVN einfach nicht ausfüllen, sondern nur "Bitte stellen Sie mir künftig, mit meiner Rechnung, einen monatlichen Festnetz- EVN bereit."
EVN .PNG" style="width: 910px;">
EVN .PNG" alt=" EVN .PNG" />
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/einzelverbindungsnachweis.pdf
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8 years ago
Ja ich meine auch es bestellt zu haben, aber auf der Auftragsbestätigung finde ich nichts.
Nun ist es aber beantragt, hoffendlich klappt das jetzt.
Danke nochmals
Ralf
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8 years ago
Steht auch im kundencenter bei den ganzen vertragsoptionen dabei wenn er eingerichtet ist.
War bei mir auch so das trotz Beauftragung dieser nicht aktiv war trotz Angabe im Auftrag.
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8 years ago
Hallo, aber wenn der EVN nicht aktiv ist, dann steht da auch nichts? Auch nicht in etwa: ENV nicht gewählt.
Ok dann bin ich mal gespannt, ob sich das nun nach nochmaliger Beauftragung ändert.
Danke
Ralf
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Accepted Solution
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8 years ago
Hallo, aber wenn der EVN nicht aktiv ist, dann steht da auch nichts? Auch nicht in etwa: ENV nicht gewählt.
Ok dann bin ich mal gespannt, ob sich das nun nach nochmaliger Beauftragung ändert.
Danke
Ralf
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