Guten Abend,

wir haben derzeit noch einen "Magenta Zuhause S" (DSL 6000 RAM IP (1)) und würden gerne via Tarifwechsel auf "Magenta Zuhause M" (VDSL 50/10) wechseln.
Laut Kundenmenü "Tarifwechsel", Verfügbarkeitsprüfung und mehrfachem Hotline-Werbegespräch soll dies ohne Einschränkungen möglich sein.
(Die direkten Nachbarn im selben Reihenhaus sind laut eigener Aussage seit Jahren problemfrei und mit guter Leitungsqualität DSL-versorgt)

Probleme in unserer Partei des Reihenhauses:

Am derzeitigen Anschluss kommen bei uns seit Jahren maximal 2-3 Mbit (statt 6) DSL-Sync an und die Leitungsdämpfung ist laut Router nach meinem Verständnis extrem hoch. (getestet mit mehreren Routern - direkt via LAN-Kabel am Router getestet)

Meine Vermutung ist, dass die "erste TAE -Dose" und/oder die dazugehörige sehr kurze Verkabelung zum oder im APL ggf. nicht in Ordnung ist.
Als wir nach vielen Unzuverlässigkeiten endlich vom vorherigen Provider zur Telekom gewechselt sind, wurde dieser Ist-Zustand am APL + erster TAE -Dose wohl von der Telekom so übernommen und wir waren erstmal froh, überhaupt wieder "irgendein" Internet zu haben.
Frage:
Ist die Telekom für eine ordentlich verkabelte "erste" TAE -Dose zuständig, wenn wir Kunde dort sind? (Auch kostentechnisch?)

Gewünscht wäre nun endlich zwecks vernünftiger Leistungserbringung des seit Jahren voll bezahlten Tarifs, dass direkt neben dem APL eine TAE -Dose existiert, die garantiert bestmöglichst "in Ordnung" ist.

Daran angeknüpft soll der o.g. Tarifwechsel auf VDSL 50/10 stattfinden.

Anrufe bei der Hotline zum geschilderten Sachverhalt endeten bisher nur in Werbetexten "man müsse halt mal einen größeren Tarif erwerben" - was wohl deutlich an dem technischen Problem der viel zu niedrigen Sync und der mutmaßlich viel zu hohen Leitungsdämpfung vorbei geht.

Wir haben ja durchaus Interesse am größeren VDSL-M-Tarif.

Es ist jedoch stark zu bezweifeln, dass ein halbautomatisierter Tarifwechsel von einem nicht korrekt funktionierenden DSL 6000 bei o.g. Situation "einfach so" zu einem sehr guten VDSL-50/10 führen wird.

Können die schlechten Leitungswerte mit der ggf. schlechten/losen/falschen Alt-Verkabelung zwischen APL und danebenliegender ggf. defekter TAE -Dose zusammenhängen? Naheliegenderweise?

Könnt Ihr mal einen Blick auf den Anschluß werfen im Hinblick auf die Leitungswerte im Zusammenhang mit einer potentiell schlechten Alt-Installation vor Ort?

Mit freundlicher Bitte um Hilfestellung und danke vielmals für eine Rückmeldung.

(Kundenummer ist bereits im Profil hinterlegt)

Edit1:
Ergänzung Leitungsdämpfungswerte laut Router: 49 dB (Empfangsrichtung) und 30 dB (Senderichtung) [Aussagekraft unbekannt]