Zu niedrige DSL-Sync-Werte und zu hohe Dämpfungswerte bei DSL 6000 RAM IP Alt-Tarif + anstehender Wechsel auf VDSL 50/10
5 years ago
Guten Abend,
wir haben derzeit noch einen "Magenta Zuhause S" (DSL 6000 RAM IP (1)) und würden gerne via Tarifwechsel auf "Magenta Zuhause M" (VDSL 50/10) wechseln.
Laut Kundenmenü "Tarifwechsel", Verfügbarkeitsprüfung und mehrfachem Hotline-Werbegespräch soll dies ohne Einschränkungen möglich sein.
(Die direkten Nachbarn im selben Reihenhaus sind laut eigener Aussage seit Jahren problemfrei und mit guter Leitungsqualität DSL-versorgt)
Probleme in unserer Partei des Reihenhauses:
Am derzeitigen Anschluss kommen bei uns seit Jahren maximal 2-3 Mbit (statt 6) DSL-Sync an und die Leitungsdämpfung ist laut Router nach meinem Verständnis extrem hoch. (getestet mit mehreren Routern - direkt via LAN-Kabel am Router getestet)
Meine Vermutung ist, dass die "erste TAE -Dose" und/oder die dazugehörige sehr kurze Verkabelung zum oder im APL ggf. nicht in Ordnung ist.
Als wir nach vielen Unzuverlässigkeiten endlich vom vorherigen Provider zur Telekom gewechselt sind, wurde dieser Ist-Zustand am APL + erster TAE -Dose wohl von der Telekom so übernommen und wir waren erstmal froh, überhaupt wieder "irgendein" Internet zu haben.
Frage:
Ist die Telekom für eine ordentlich verkabelte "erste" TAE -Dose zuständig, wenn wir Kunde dort sind? (Auch kostentechnisch?)
Gewünscht wäre nun endlich zwecks vernünftiger Leistungserbringung des seit Jahren voll bezahlten Tarifs, dass direkt neben dem APL eine TAE -Dose existiert, die garantiert bestmöglichst "in Ordnung" ist.
Daran angeknüpft soll der o.g. Tarifwechsel auf VDSL 50/10 stattfinden.
Anrufe bei der Hotline zum geschilderten Sachverhalt endeten bisher nur in Werbetexten "man müsse halt mal einen größeren Tarif erwerben" - was wohl deutlich an dem technischen Problem der viel zu niedrigen Sync und der mutmaßlich viel zu hohen Leitungsdämpfung vorbei geht.
Wir haben ja durchaus Interesse am größeren VDSL-M-Tarif.
Es ist jedoch stark zu bezweifeln, dass ein halbautomatisierter Tarifwechsel von einem nicht korrekt funktionierenden DSL 6000 bei o.g. Situation "einfach so" zu einem sehr guten VDSL-50/10 führen wird.
Können die schlechten Leitungswerte mit der ggf. schlechten/losen/falschen Alt-Verkabelung zwischen APL und danebenliegender ggf. defekter TAE -Dose zusammenhängen? Naheliegenderweise?
Könnt Ihr mal einen Blick auf den Anschluß werfen im Hinblick auf die Leitungswerte im Zusammenhang mit einer potentiell schlechten Alt-Installation vor Ort?
Mit freundlicher Bitte um Hilfestellung und danke vielmals für eine Rückmeldung.
(Kundenummer ist bereits im Profil hinterlegt)
Edit1:
Ergänzung Leitungsdämpfungswerte laut Router: 49 dB (Empfangsrichtung) und 30 dB (Senderichtung) [Aussagekraft unbekannt]
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11 years ago
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5 years ago
@tk-user-58354
Für DSL 6000 RAM IP (1) sind deine Werte im Rahmen, denn es ist technisch DSL 3000.
Wenn Interesse besteht, Wechsel halt auf den Magenta Zuhause M.
Funktioniert dann etwas nicht richtig, kümmert sich die Telekom.
Ist allerdings die Endleitung defekt, muss sich der Hauseigentümer kümmern.
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5 years ago
@tk-user-58354
Da ist nichts halbautomatisch du wirst umgeschaltet von einem Techniker der direkt deine DA auf einen anderen Weg umklemmt.
Alles was du jetzt "misst" hat keinen Bezug zu den Daten danach. Also einfach beauftragen.
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5 years ago
Du kannst ADSL nicht mit VDSL vergleichen.
Deine Dämpfungswerte beruhen sich wahrscheinlich auf den Leitungsweg zwischen APL und Vermittlungsstelle.
Bei DSL3000 vermute ich eine Leitungslänge von ca. 2-3 Kilometern.
Bei VDSL wird dieser Weg verkürzt und die Dämpfungswerte (hoffentlich) verbessert.
Ich an deiner Stelle hätte auf jeden Fall einen Tarifwechsel auf VDSL50 angestoßen und erstmal beobachtet wie stabil das ganze läuft.
Je nachdem wie sich die Leitungswerte verhalten, kannst du dich später weiter nach oben heran tasten.
Einen sofortigen Tarifwechsel auf VDSL100 oder gar VDSL250 hätte ich nicht gemacht.
Ich hatte jahrelang nur DSL2000 RAM mit ähnlichen Leitungswerten.
Als bei uns 2017 Vectoring ausgebaut wurde hatte ich auch erstmal auf VDSL50 gewechselt.
Seither läuft die Leitung stabiler als vorher und habe permanenten Vollsync.
Dabei belasse ich es auch, obwohl mittlerweile sogar Supervectoring verfügbar ist.
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5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Leider konnte ich Sie über die hinterlegte Rückrufnummer nicht erreichen. Wann passt es besser?
Viele Grüße
Katja M.
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5 years ago
@ alle
Danke schon mal für die hilfreichen Antworten.
@Gelöschter Nutzer
Interessant, danke! Das lässt hoffen.
@Katja M.
Ich bin ab jetzt voraussichtlich die meiste Zeit des Tages erreichbar.
Sollte das zu wage sein, können Sie gerne einen Zeitpunkt am Nachmittag vorschlagen.
Beste Grüße und erneut Danke!
Unlogged in user
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5 years ago
Viele Grüße
Katja M.
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5 years ago
@Katja M.
Dann rufen Sie gerne einfach ab jetzt an. z.B. 11:30 Uhr oder alternativ 12:00 Uhr falls Ersteres zu knapp. Werde am Telefon sein.
Danke und Grüße
Unlogged in user
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5 years ago
Ich freue mich über eine Rückmeldung, wenn der Techniker die schnellere Leitung bereitgestellt hat.
Viele Grüße
Katja M.
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5 years ago
@Katja M.
Ich danke ebenso. Termin ist im Kalender vermerkt. Melde mich ab/nach dem geplanten Umstellungstag wieder hier.
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5 years ago
@Katja M.
Eine Bitte ist mir noch in den Sinn gekommen:
Bevor der Termin bald stattfindet - könnten Sie ggf. nochmal kurz kontrollieren, ob im Tarifwechsel-Auftrag die selbe Mobilnummer wie hier in der Community hinterlegt ist?
In den allgemeinen Stammdaten war zum Zeitpunktpunkt des Anstoßens des Tarifwechsels noch eine alte Nummer hinterlegt (die ich in den letzten Tagen noch angepasst habe). Die Nummer im Community-Profil, welche auch bereits bei unserem Telefonat genutzt wurde, ist korrekt.
Besten Dank!
Unlogged in user
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5 years ago
die richtige Rückrufnummer ist hinterlegt.
Viele Grüße
Katja M.
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5 years ago
Kurze Zwischenmeldung:
- Umstellung ist augenscheinlich am angekündigten Tag erfolgt
- Ein Technikeranruf blieb aus - aber es war zu bemerken, dass das Internet eine Zeit lang weg war
- Auf Grund diverser Umstände konnte ich die Leitungsqualität und Geschwindigkeit nach der Umstellung noch nicht selbst technisch begutachten, da ich erst die Tage wieder im Haus bin
Kurzum:
Melde mich wie angekündigt erneut - danke für die Geduld. An sich aber schon mal gut, dass die Umstellung prinzipiell durch ging
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5 years ago
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