Hallo guten Tag,
ich habe vor kurzem nach einem Anruf der Telekom einer Umstellung auf Glasfaser600 zugestimmt.
Dabei habe ich auch das Sicherheitspaket von Norton mit übernehmen lassen.
Nun wollte ich noch was dazufügen, aber es steht dort unterhalb des Vertrages:
Zur Zeit keine Aktion verfügbar. Ich kann also kein weiteres Sicherheitspaket
dazubestellen. Das momentane Sicherheitspaket läuft nur bis Mitte Januar
und ohne Verlängerung.
Ist da bei der Umstellung in meinem Vertrag etwas schiefgelaufen?
Viele Grüße
vor 23 Minuten
@Laramania ist zur Zeit noch ein offener Auftrag (zb Tarifwechsel) vorhanden? Wenn ja, kann man erst etwas dazubuchen, wenn der Auftrag abgeschlossen ist.
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vor 11 Minuten
Hallo @Laramania,
verstehe ich es richtig, dass du das aktuelle Sicherheitspaket zu Januar gekündigt hast?
Daher kann es gut sein, das diese Änderung/Kündigung nun keine Aktionen bis zu dem Datum möglich sind.
Viele Grüße
Heike
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vor 8 Minuten
Danke für die Antwort.
Es ist nichts neues, der Vertragswechsel ist ja schon am 24.10.2025.
In der Zeit müsste das ja eigentlich schon abgeschlossen sein.
Ist alles etwas verwirrend, da ja das Sicherheitspaket Mitte Januar abläuft.
Ohne Verlängerung, wie es dort aufgeführt steht.
Viele Grüße
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