Zugang zum Kundencenter Telekom ist nicht möglich
vor einem Jahr
Hallo,
der Zugang zum Kundencenter der Telekom ist mir nicht möglich. Der Zugang mit den Zugangsdaten zum Festnetzanschluss ist nicht möglich bzw. eine Fehlermeldung erscheint.
Ich gehe davon aus dass in der Datenbank des Kundencenters für meinen Festnetzvertrag ein korrupter Datensatz vorliegt.
Ich habe schon die Hotline der Telekom sowie die Hotline der Telekom-Mitarbeiter mit diesem Anliegen bemüht. Jedoch hat es keine von beiden geschafft den Datenbankeintrag im Kundencenter zurück zu setzen.
Wie kann ich vorgehen dass der Datenbankeintrag neu aktiviert werden kann und ich diesen mit meiner vorhandenen Email-Adresse verknüpfen kann. Die Fehlermeldung des Kundencenters habe ich beigefügt.
Viele Grüß
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vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
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vor einem Jahr
Hallo @bhattendorf ,
Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern / speichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
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Antwort
von
vor einem Jahr
@Diandra S. ,
Info!
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von
vor einem Jahr
Hi @bhattendorf,
wir brauchen ein wenig mehr Vorlaufzeit. Wann bist du am Wochenende und in der nächsten Woche gut zu erreichen.
@jojo1 danke für den Ping.
Gruß
Sören G.
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