Hallo,

ich habe folgendes Problem:

aus technischen Gründen war es notwendig, dass ich beim Umzug nicht auch den "Umzugsservice" genutzt habe, sondern für meinen Glasfaseranschluss eine Sonderkündigung gemacht habe, die am 25.08. nun erfolgt ist und mein DSL-Anschluss in der neuen Adresse seit 14.08. läuft.

Nun wollte ich MagentaTV  auf den neuen Zugang aktivieren, was nicht ging am Apple TV.

Also am PC mittel Zugangsnummer probiert, funktioniert.

Selbiges beim Login für den eigentlichen Telekom-Account, funktioniert mit Zugangsnummer und persönlichem Kennwort.

Beide Verträge laufen auf der selben Kundennummer.

Nun wollte ich bei diesem Vertrag meine Mail-Adresse als Benutzername für meinen neuen Vertrag nutzen, um mich damit überall wieder einloggen zu können.

Leider kann ich diese E-Mail-Adresse nun nicht verwenden, da diese ja scho beim anderen Zugang hinterlegt ist.

Gibt es hier eine Möglichkeit, dass zusammenzulegen, da eben, wie erwähnt beide Verträge, der alte (ausgelaufene) und der neue zur selben Kundennummer gehören?

Vielen Dank schon mal im Voraus