Hallo liebe Community,

meine 78jährige Mutter hat bei Euch Festnetz, Internet und TV. Der Router ist ausgefallen und Eure Kollegen haben einen neuen geschickt. Mama hat alles brav eingestöpselt, aber leider läuft noch nichts. Heute Abend fahre ich zu Mama nach der Arbeit, um mir das anzuschauen. Müssen die Zugangsdaten in den neuen gelieferten Router neu eingegeben werden? Wenn ja, wie erhalte ich diese Zugangsdaten neu und schnell per Mail, damit ich meiner Mutter heute Abend den Zugang wieder einrichten kann?

Ich danke Euch sehr für Eure Hilfe. Meine Profilangaben führen nicht zum Anschluss. Dort im Profil ist mein eigener Anschluss hinterlegt. Es geht aber um einen anderen Anschluss meiner Mutter.

Vielen Dank für die Hilfe

Bernd