Zugangsdaten ohne Kundennummer, Anmeldung nicht möglich

vor 2 Tagen

Hallo Forum,

wir haben für unseren Neubau einen neuen Hausanschluss beauftragt.

Jetzt sind die Zugangsdaten gekommen, ohne Kundennummer? Rufnummern haben wir natürlich auch noch nicht.

ABER: Ohne Kundennummer keine Anmeldung im Kundencenter möglich????

Any Tipps?

Danke

50

3

    • vor 2 Tagen

      Hallo @JuZuRoe,

       

      herzlich willkommen in unserer Community. Die Zugangsdaten erfolgen erst, wenn der Auftrag vorher bestätigt wurde. Demnach muss eine Auftragsbestätigung mit einer Kundennummer zugesandt worden sein. Magst du bitte noch mal schauen? In deinem Profil hast du eine Kundennummer hinterlegt, geht es vielleicht um die?

       

      Viele Grüße

      Dilber

      1

      Antwort

      von

      vor 2 Tagen

      Dilber S.

      Hallo @JuZuRoe,   herzlich willkommen in unserer Community. Die Zugangsdaten erfolgen erst, wenn der Auftrag vorher bestätigt wurde. Demnach muss eine Auftragsbestätigung mit einer Kundennummer zugesandt worden sein. Magst du bitte noch mal schauen? In deinem Profil hast du eine Kundennummer hinterlegt, geht es vielleicht um die?   Viele Grüße Dilber

      Hallo @JuZuRoe,

       

      herzlich willkommen in unserer Community. Die Zugangsdaten erfolgen erst, wenn der Auftrag vorher bestätigt wurde. Demnach muss eine Auftragsbestätigung mit einer Kundennummer zugesandt worden sein. Magst du bitte noch mal schauen? In deinem Profil hast du eine Kundennummer hinterlegt, geht es vielleicht um die?

       

      Viele Grüße

      Dilber

      Dilber S.

      Hallo @JuZuRoe,

       

      herzlich willkommen in unserer Community. Die Zugangsdaten erfolgen erst, wenn der Auftrag vorher bestätigt wurde. Demnach muss eine Auftragsbestätigung mit einer Kundennummer zugesandt worden sein. Magst du bitte noch mal schauen? In deinem Profil hast du eine Kundennummer hinterlegt, geht es vielleicht um die?

       

      Viele Grüße

      Dilber

      Ergänzung. in der AB stehen auch die Rufnummern. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 2 Tagen

      @JuZuRoe 

      die Zugangsdaten funktionieren auch erst, wenn der Anschluss aktiv ist. Hierzu steht der Termin auf der Auftragsbestätigung.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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