‎Zugangsdaten und Mediagerät noch nicht erhalten.

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Zugangsdaten und Mediagerät noch nicht erhalten.

6 years ago

Hallo liebes Telekom Team

Ich habe eine Auftragsbestätjgung für heute bekommen per email und def Techniker zum anschließen war auch schon da.

Nur leider habe ich noch keine Zugangsdaten erhalten. Und auch das mediagerät 401 für Magenta tv das in der Bestätigung eine monatliche Gebühr ausmacht ist noch nicht eingetroffen.

Vielen Dank schon mal

P.faust

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6 years ago
Hallo @p.faust,

bitte entschuldige meine späte Antwort.
Ist der Media Receiver und die Zugangsdaten noch bei dir angekommen?
Ansonsten hake ich gerne nochmal für dich nach.

Viele Grüße
Markus Km.
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6 years ago
Hallo Markus KM.
Leider habe ich beides noch nicht erhalten. Mein Spedport Router hat sich zwar alles offenbar selbstgezogen, aber ich hätte meine Unterlagen trotzdem gerne Vollständig.
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6 years ago
Hallo @p.faust

Ich habe gerade recherchiert. Der Media Receiver wurde von dir nicht entgegengenommen (4. Oktober 2019) und dann in der DHL-Filiale abgeben. Dazu wurde auch ein Schreiben in den Briefkasten geworfen. Dort lag das Paket bis zum 12. Oktober 2019. Nachdem du das Paket nicht in der Filiale abgeholt hast, wurde es nun wieder als Retoure zu uns geschickt. Wir müssen also einen neuen Receiver herausschicken. Die Zugangsdaten solltest du in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung finden. Im Anhang "Checkliste". Alternativ schicke ich aber gerne neue raus. Da

Gruß
Karsten L.
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6 years ago
Gut dann kann ich mir vorstellen schiefgelaufen ist.
Bei mir im Haus gibt es zweimal Faust einmal im 4. Stock und einmal mich im Souterrain, wir haben allerdings nichts miteinander zu tun.
Und nur für den 4. Stock gibt es einen Briefkasten ich dagegen habe in der Türe noch immer einen Briefschlitz. Mein Hinweis dazu ist leider entfernt worden. Würden Sie mir die Sachen bitte nochmal zusenden? Ich hänge auch wieder einen Hinweis auf.
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6 years ago
Bekommen wir hin. Müssten nur zwecks Legitimation einmal telefonieren. Wann passt es?

Gruß
Karsten L.
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6 years ago
Bin heute ab 17.45 zu Hause und morgen bin ich zwischen 09.00 und 21.00 Uhr nicht zu Hause
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6 years ago
Perfekt, dann melde ich mich ab 17:45 Uhr bei dir.

Gruß
Karsten L.
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6 years ago
Danke für das nette Gespräch. Die Zugangsdaten habe ich soeben verschlüsselt per E-Mail versendet. Dein Passwort, welches du per SMS erhältst, ist für 24 Stunden aktiv. Den Media Receiver habe ich ebenfalls erneut beauftragt.

Gruß
Karsten L.
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