Guten Morgen,

ich werde mit meinem DSL-Vertrag ab dem 10.05.2024 von 1und1 zur Telekom wechseln. Ich habe bisher entgegen der Infomail noch keine Zugangsdaten, die ich zum Umstellungstag in meinen Router eingeben kann, erhalten.

Leider reagiert mein Wechselberater, der sich per SMS gemeldet hat, seit Montag nicht. Der Chatbot gibt mir leider ebenfalls keine brauchbaren Antworten.

Können Sie mir bitte mitteilen, wann und auf welchem Weg ich die Zugangsdaten erhalten werde?

Vielen Dank!