jsk3

Guten Morgen,

 

ich werde mit meinem DSL-Vertrag ab dem 10.05.2024 von 1und1 zur Telekom wechseln. Ich habe bisher entgegen der Infomail noch keine Zugangsdaten, die ich zum Umstellungstag in meinen Router eingeben kann, erhalten.

 

Leider reagiert mein Wechselberater, der sich per SMS gemeldet hat, seit Montag nicht. Der Chatbot gibt mir leider ebenfalls keine brauchbaren Antworten.

 

Können Sie mir bitte mitteilen, wann und auf welchem Weg ich die Zugangsdaten erhalten werde?

 

Vielen Dank!

Was steht denbn in der Auftragsbestätigung für ein Termin ab wann der Vertrag bei der Telekom aktiviert wird?

Welchen Router möchtest Du nutzen?

Hallo @jsk3 

Die Zugangsdaten kommen 1-3 Tage vor Schaltung.

Du brauchst diese aber nicht, der Router loggst sich automatisch ein. Zb beim Speedport oder Frizbox

Sollte dein Router Zugangsdaten verlangen, (mit VLAN ID 7), kannst du überall 12345678912 eingeben und bei Mitbenutzer 0001

Nach Schaltung kannst du dich erstmalig im Kundencenter registrieren. Hier brauchst du die original Zugangsdaten

Falls diese nicht kommen

Die Zugangsdaten kannst du online bestellen:
-Zugangsdaten bestellen- 

Oder telefonisch über den Kundenservice (0800-3301000), um diese

• per E-Mail und SMS
• oder per Post

zusenden lassen.

Hallo,

ich habe eine Fritzbox 7590. In der Auftragsbestätigung kam die Info, dass die eventuell bestellte Hardware (in meinem Fall nicht notwendig) und die Zugangsdaten weniger Tage vor der Schaltung verschickt werden.

jsk3

bisher entgegen der Infomail noch keine Zugangsdaten

Heute ist doch erst der 8. Mai.

Sowieso zieht sich dein Router die Daten automatisch übers Netz, du brauchst gar nichts einzugeben. EasySupport heißt das bei der Telekom und ist automatisch aktiv. 

Guckst du -> FRITZ!Box am Telekom-DSL-Anschluss einrichten | FRITZ!Box 7590 | AVM Deutschland

Viele Grüße

Thomas