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5 hours ago
Da kann sicher das Team eine Lösung finden, dazu müsstest du aber dein Profil mit Kunden- und Rückrufnummer befüllen.
Für die reine Einwahl des Routers in Internet werden übrigens keine Zugangsdaten benötigt, standardmäßig ist easy login aktiv
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4 hours ago
@darkystar
du kannst willkürliche ZUgangsdaten eingeben
zb überall 12345678912, Mitbenutzer 0001
(VAL ID 7, bei bestimmten Routern)
Falls doch Zugangsdaten benötigt werden, zb für die erstmalige Registrierung im Kundencenter:
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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from
4 hours ago
Ja ich bräuchte die Zugangsdaten und das Passwort zum entschlüsseln auf meine Handy Nummer
danke
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from
4 hours ago
Hallo @darkystar,
dann sollten wir doch erst einmal die Rückrufnummer bei uns im System anpassen. Teile mir gerne ein Zeitfenster mit, in dem du erreichbar bist. Gerne melde ich mich telefonisch bei dir.
Beste Grüße
Julia
Unlogged in user
from
4 hours ago
Hallo
am besten bin ich heute zwischen 14und 16 Uhr erreichbar.
gruss Andy
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1
from
3 hours ago
Hallo Andy,
ich danke für die Rückmeldung. Wir melden uns dann am Nachmittag bei dir.
Viele Grüße
Natalie
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