Hallo zusammen,
ich bin Neukunde vom Internet und morgen (07.09.2022) wird planmäßig der Anschluss freigeschalten. Vor ein paar Tage habe ich den Brief mit der Zugangsnummer sowie dem persönlichen Kennwort bekommen. Wenn ich mich beim Kundencenter entweder anzumelden oder zu registrieren versuche, scheinen diese Infos nicht zu funktionieren.  Bei Registrierung mit Zugangsnummer und persönlichem Kennwort bekomme ich die Meldung "Ungültiger Benutzername oder Passwort" und bei Anmeldung mit Zugangsnummer kommt die Meldung "Diese Zugangsnummer konnte leider nicht gefunden werden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe". Ich weiß nicht ob ich dann bis nach dem Schaltungstermin warten muss oder einfach stimmt nicht mit die Infos, die ich bekommen habe. 

Vielen Dank im Voraus.