Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
MagentaTV Zugangsnummer geht nicht
vor 5 Monaten
Guten Tag,
ich habe weder einen Festnetz-, noch einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom. Ich habe nun aber MagentaTV Smart abgeschlossen und einen Brief mit den Zugangsdaten (Zugangsnummer und persönliches Kennwort) erhalten.
Wenn ich mich nun auf der heruntergeladenen MagentaTV-App einloggen möchte, wird mir angezeigt, dass die Zugangsnummer aus dem Brief nicht vergeben sei.
Was mache ich falsch?
Danke und viele Grüße
Moni
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Community Guide
vor 5 Monaten
@%Moni%
wo trägst du die Zugangsnummer ein?
Und wann war das in der Auftragsbestätigung bestätigte Bereitstellungsdatum? Im Laufe jenes Tages wird irgendwann freigeschalten..Zuvor geht der Zugriff nicht.
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Schön, dass du dich nochmal meldest @%Moni%.
Die Registrierlinks für die Partnerdienste solltest du inzwischen via E-Mail bekommen haben. Falls das noch nicht passiert ist, bitte ich dich noch einmal deine Rückrufnummer in deinem Profil einzutragen, damit ich mich diesbezüglich bei dir melden kann.
Lieben Gruß
Diandra