Gelöst
Zugänge nach IP-Umstellung?
vor 2 Monaten
Halllo,
eine hochaltrige Verwandte von mir mußte die IP-Umstellung durchlaufen.
Ich kaufte für sie einen Router Smart 4R2 und konfigurierte diesen.
Am 20.5. wurde umgestellt - das Telefonieren funktioniert mit dem Apparat Concept P214.
Ich erhalte immer mal eMails von diesem Router: Verpasster Anruf, etc.
Folglich geht der Router ins Internet - das Telefonieren braucht ja ebenfalls Zugang zum Internet.
Der Tarif wurde von der Telekom ausgesucht: MagentaZuhause Start.
Ich hatte allerdings vor, MagentaZuhause Basic zu bestellen.
Dazu kam es nicht, weil nicht ich angerufen wurde, sondern eine andere Verwandte, die die Vorgaben akzeptierte.
Meine Frage ist: wie erhält man Zugang zu den bekannten Diensten
Kunden-Center, Telefonie-Center, eMail-Center, MagentaCloud, ...?
Ich meine damit das Haupt-Passwort, es wurden nämlich keine Voreingestellten mitgeteilt.
Ich selbst habe solch einen Vorgang nie durchlaufen, weil es in den 1990ern das Radius-Protokoll gab.
Auch im Router müssen schon lange nicht mehr Anschlußkennung etc. eingetragen werden.
Als erste Maßnahme würde ich bei Zugang die Nummern 003 im Telefonie-Center sperren.
Telefonnummer und Kundennummer der Anschlußinhaberin sind mir bekannt.
Die Anschlußinhaberin hat keinen PC, kann folglich nicht einmal den Status des Routers einsehen.
Da muß man also mit einem mobilen PC anrücken.
An dem Anschluß läuft gleichzeitig eine Störungsbeseitigung seit 18.4.2026. Bis 30.6. soll die Störung
beseitigt sein, Tiefbaufirma ist notwendig.
In der nachfolgenden Preislisten-Tabelle erstaunen mich bei den Basic-Tarifen
die Quotienten brutto/netto = 1,3887. Bei den anderen Tarifen ist es 1,1903 - wie man es erwartet.
.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @maglite,
schön, dass ich wegen der Anrufsperre helfen konnte. 😊
Die Zugangsdaten können online beauftragt werden, sofern diese nicht mehr auffindbar sind.
Viele Grüße
Dorothea
Hinweis:
2
von
vor 2 Monaten
Hallo,
ich habe in den Scan-Telekom-Schriftstücken an meine Verwandte keine Buchungsnummer gefunden.
Die alternative Internet-Zugangsnummer war uns zu keiner Zeit bekannt.
Daher muß ich diesbezüglich bei meiner Verwandten recherchieren.
In den Konto-Auszügen müßte die BN doch zu finden sein.
Oder in der kürzlichen Auftragsbestätigung des MagentaZuhause Start.
Mal schauen ...
von
vor 2 Monaten
Ich drücke die Daumen, dass die Daten auftauchen @maglite
Schönen Gruß
Sören
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@maglite Die Rechnungen werden abgebucht? Dann ist das Buchungskonto im Verwendungszweck zu finden. Wenn deine Verwandte keine Rechnungen erhält, wird dort ausschließlich RechnungOnline hinterlegt sein. Das kann man noch mal ändern, dass es eine zusätzliche Papierrechnung buchen, falls gewünscht.
Es grüßt Wiebke
Hinweis:
2
von
vor 2 Monaten
@maglite Die Rechnungen werden abgebucht? Dann ist das Buchungskonto im Verwendungszweck zu finden. Wenn deine Verwandte keine Rechnungen erhält, wird dort ausschließlich RechnungOnline hinterlegt sein. Das kann man noch mal ändern, dass es eine zusätzliche Papierrechnung buchen, falls gewünscht.
Es grüßt Wiebke
In der Auftragsbestätigung ist das Buchungskonto nicht genannt, aber
in den Kontoauszügen.
Im Auszug lautet es stets: "Festnetz Vertragskonto BBBBBKKKKK".
In meiner Online-Rechnung und woanders wird es Buchungskonto genannt.
Ich habe das durch Vergleiche herausgefunden.
Ich drücke die Daumen, dass die Daten auftauchen @maglite
Schönen Gruß
Sören
In der Auftragsbestätigung ist das Buchungskonto nicht genannt, aber
in den Kontoauszügen.
Im Auszug lautet es stets: "Festnetz Vertragskonto BBBBBKKKKK".
In meiner Online-Rechnung und woanders wird es Buchungskonto genannt.
Ich habe das durch Vergleiche herausgefunden.
Ich habe das Formular erfolgreich abgesandt.
Jetzt kommt es darauf an, ob meiner Verwandten tatsächlich ein Brief mit den Zugangsdaten zugestellt wird.
Ich finde das Ganze ohnehin seltsam unlogisch.
Meine Verwandte mußte von Analog-Telefon auf DSL mit Router umstellen.
Von Tarif Call Comfort/Standard (m) nach MagentaZuhause Start.
Letzterer ist ein Internet-Tarif, wie mein XL ebenso.
Laut Leistungsbeschreibung stehen alle Center außer Cloud zur Verfügung:
von Kunden-Center über eMail-Center bis Telefonie-Center.
Zugang wohl kaum ohne Login.
Meine Verwandte erhielt jedoch keine Zugangsdaten.
Beispielsweise in der Anlage der AB.
Es wird an diversen Orten z.B. von Online-Rechnungen geschrieben und gesprochen.
Unter 08003301000: "Das Buchungskonto steht doch in der Rechnung."
Meine Verwandte erhielt aber keine Telefonrechnungen - gar keine.
Man mußte halt die Kontoauszüge (Abbuchung) als Rechnung betrachten.
Rechnungen sind nun Online im Kundencenter, für das es jedoch keine Login-Daten gibt.
...
Ja, die Rechnungen meiner Verwandten werden abgebucht, meine ebenso, ich habe vor Jahren zugestimmt, keine
Papierrechnungen mehr zu erhalten. Es gab damals eine Gutschrift als Belohnung.
Meine Verwandte braucht ebenfalls keine Papierrechnungen. Wir haben ja unsere Auszüge.
Meine Verwandte hat RechnungOnline erst seit dem 20.05.2026, dem Tag der Aufschaltung von MagentaZuhause Start.
von
vor 2 Monaten
@maglite Die Rechnungen werden abgebucht? Dann ist das Buchungskonto im Verwendungszweck zu finden. Wenn deine Verwandte keine Rechnungen erhält, wird dort ausschließlich RechnungOnline hinterlegt sein. Das kann man noch mal ändern, dass es eine zusätzliche Papierrechnung buchen, falls gewünscht.
Es grüßt Wiebke
In der Auftragsbestätigung ist das Buchungskonto nicht genannt, aber
in den Kontoauszügen.
Im Auszug lautet es stets: "Festnetz Vertragskonto BBBBBKKKKK".
In meiner Online-Rechnung und woanders wird es Buchungskonto genannt.
Ich habe das durch Vergleiche herausgefunden.
Ja, die Rechnungen meiner Verwandten werden abgebucht, meine ebenso, ich habe vor Jahren zugestimmt, keine
Papierrechnungen mehr zu erhalten. Es gab damals eine Gutschrift als Belohnung.
Meine Verwandte braucht ebenfalls keine Papierrechnungen. Wir haben ja unsere Auszüge.
Meine Verwandte hat RechnungOnline erst seit dem 20.05.2026, dem Tag der Aufschaltung von MagentaZuhause Start.
@Wiebke S. @Sören G.
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