Zugänge nach IP-Umstellung?
vor 22 Minuten
Halllo,
eine hochaltrige Verwandte von mir mußte die IP-Umstellung durchlaufen.
Ich kaufte für sie einen Router Smart 4R2 und konfigurierte diesen.
Am 20.5. wurde umgestellt - das Telefonieren funktioniert mit dem Apparat Concept P214.
Ich erhalte immer mal eMails von diesem Router: Verpasster Anruf, etc.
Folglich geht der Router ins Internet - das Telefonieren braucht ja ebenfalls Zugang zum Internet.
Der Tarif wurde von der Telekom ausgesucht: MagentaZuhause Start.
Ich hatte allerdings vor, MagentaZuhause Basic zu bestellen.
Dazu kam es nicht, weil nicht ich angerufen wurde, sondern eine andere Verwandte, die die Vorgaben akzeptierte.
Meine Frage ist: wie erhält man Zugang zu den bekannten Diensten
Kunden-Center, Telefonie-Center, eMail-Center, MagentaCloud, ...?
Ich meine damit das Haupt-Passwort, es wurden nämlich keine Voreingestellten mitgeteilt.
Ich selbst habe solch einen Vorgang nie durchlaufen, weil es in den 1990ern das Radius-Protokoll gab.
Auch im Router müssen schon lange nicht mehr Anschlußkennung etc. eingetragen werden.
Als erste Maßnahme würde ich bei Zugang die Nummern 003 im Telefonie-Center sperren.
Telefonnummer und Kundennummer der Anschlußinhaberin sind mir bekannt.
Die Anschlußinhaberin hat keinen PC, kann folglich nicht einmal den Status des Routers einsehen.
Da muß man also mit einem mobilen PC anrücken.
An dem Anschluß läuft gleichzeitig eine Störungsbeseitigung seit 18.4.2026. Bis 30.6. soll die Störung
beseitigt sein, Tiefbaufirma ist notwendig.
In der nachfolgenden Preislisten-Tabelle erstaunen mich bei den Basic-Tarifen
die Quotienten brutto/netto = 1,3887. Bei den anderen Tarifen ist es 1,1903 - wie man es erwartet.
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vor 3 Minuten
Ich hatte allerdings vor, MagentaZuhause Basic zu bestellen.
Halllo,
eine hochaltrige Verwandte von mir mußte die IP-Umstellung durchlaufen.
Ich kaufte für sie einen Router Smart 4R2 und konfigurierte diesen.
Am 20.5. wurde umgestellt - das Telefonieren funktioniert mit dem Apparat Concept P214.
Ich erhalte immer mal eMails von diesem Router: Verpasster Anruf, etc.
Folglich geht der Router ins Internet - das Telefonieren braucht ja ebenfalls Zugang zum Internet.
Der Tarif wurde von der Telekom ausgesucht: MagentaZuhause Start.
Ich hatte allerdings vor, MagentaZuhause Basic zu bestellen.
Dazu kam es nicht, weil nicht ich angerufen wurde, sondern eine andere Verwandte, die die Vorgaben akzeptierte.
Meine Frage ist: wie erhält man Zugang zu den bekannten Diensten
Kunden-Center, Telefonie-Center, eMail-Center, MagentaCloud, ...?
Ich meine damit das Haupt-Passwort, es wurden nämlich keine Voreingestellten mitgeteilt.
Ich selbst habe solch einen Vorgang nie durchlaufen, weil es in den 1990ern das Radius-Protokoll gab.
Auch im Router müssen schon lange nicht mehr Anschlußkennung etc. eingetragen werden.
Als erste Maßnahme würde ich bei Zugang die Nummern 003 im Telefonie-Center sperren.
Telefonnummer und Kundennummer der Anschlußinhaberin sind mir bekannt.
Die Anschlußinhaberin hat keinen PC, kann folglich nicht einmal den Status des Routers einsehen.
Da muß man also mit einem mobilen PC anrücken.
An dem Anschluß läuft gleichzeitig eine Störungsbeseitigung seit 18.4.2026. Bis 30.6. soll die Störung
beseitigt sein, Tiefbaufirma ist notwendig.
In der nachfolgenden Preislisten-Tabelle erstaunen mich bei den Basic-Tarifen
die Quotienten brutto/netto = 1,3887. Bei den anderen Tarifen ist es 1,1903 - wie man es erwartet.
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@maglite Warum das denn?
Ich finde, der Start ist der ideale Tarif für die Dame wenn sie keinen PC hat. Selbst Du kannst da gelegentlich ins Internet gehen.
Siehe hierzu
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/unterschied-magentazuhause-basic-und-basic-hybrid/6689766c4ae73561da409d73?commentId=668976814ae73561da4133d1
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vor einer Minute
@maglite
Vollmacht vorhanden, dann hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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