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Zuhause Kabel vor fast 2 Monaten gekündigt bis heute keine Bestätigung
3 years ago
Hallo,
ich habe meinen Zuhause Kabel Surfen u. Telefonieren XL Vertrag wegen Auszug und weil an der neuen Adresse die Telekom diese Technik nicht anbietet am 09.09.2021 zum 31.10.2021 schriftlich per Post gekündigt. Bis heute habe ich keine Bestätigung erhalten, auch eine Nachfrage über das Kontaktformular blieb unbeantwortet. Kundenservice sieht anders aus. Ich hoffe das hier mal jemand von der Telekom etwas dazu sagen kann.
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2 years ago
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3 years ago
Hallo @dickewurst
Einfach so kündigen geht nicht. Du musst einen Umzug nach TKG beantragen. Wenn der Anschluss vor Ort nicht bereit gestellt werden kann, besteht ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 3 Monaten...
Es sei denn, dein Vertrag endet zum 31.10. laut Vertrag, nach einer normalen Kündigung und Einhaltung der Frist.
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3 years ago
Hallo @dickewurst
....am 09.09.2021 zum 31.10.2021 schriftlich per Post gekündigt.
Das wird so oder so nicht klappen.
Da hätte man eher einen Umzug nach dem TKG gemacht und hätte so eine Sonderkündigungsrecht gehabt und wäre binnen 3 Monate raus gewesen.
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3 years ago
@dickewurst Umzug stellen nach TKG oder zum Vertragsende kündigen. Die Telekom kann ja nichts dafür das du deinen Teil des Vertrags nicht einhalten kannst.
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3 years ago
es tut mir total leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung zu Ihrer Kündigung erhalten haben.
Leider erreiche ich die zuständige Abteilung erst morgen. Daher werde ich mich dann mit den Kollegen*innen in Verbindung setzen und mich wieder bei Ihnen melden.
Ist das in Ordnung für Sie?
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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3 years ago
Hallo @Ann-Christin G.
vielen Dank das ist in Ordnung.
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3 years ago
Hallo @dickewurst,
ich melde mich einmal mit neuen Infos zurück.
Damit wir den Tarif zu sofort kündigen können, benötigen wir eine Meldebescheinigung die besagt, dass Sie an der einen Adresse ausgezogen und an der anderen Adresse eingezogen sind.
Diese Bescheinigung können Sie mir gerne über dieses Kontaktformular zusenden. Bitte einmal meinen Namen mit rein schreiben, dann kommt das auch direkt zu mir.
Ich kümmere mich dann darum, dass die Kündigung eingestellt wird.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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3 years ago
Hallo @Ann-Christin G.
Formular wurde gerade abgeschickt.
Schöne Grüße
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
vielen Dank für das Formular.
Die Kündigung wurde bereits eingestellt.
Sollte noch was sein, dann melden Sie sich gerne wieder bei mir.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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