Solved
Zuhause Start
6 years ago
Guten Abend, nach Kündigung des Analoganschluss zum Mai diesen Jahres, recherchieren wir seit Wochen welche Optionen uns zur Verfügung stehen. Wir würden gerne 50Mbit oder 100Mbit mit einem Folgevertrag abzuschließen.
Leider wird uns, per Internet und E-Mail, nur 16Mbit an unserem Anschluss als max. angeboten.
Geht man allerdings über den Login und dann auf Zuhause Start werden die schnelleren Leitungen als vorhanden und verlängerbar angezeigt. (24Monate)
Problem ist nun, ist der schnelle Anschluss verfügbar oder nicht, denn ich möchte nicht für 39 oder 44 Euro einen Anschluss buchen der dann nicht die Performance gibt wie gewünscht. In der Produktbeschreibung hat Telekom auch eine Sicherung eingebaut und einen Rückfall auf 16Mbit aufgeführt. Wäre sicherlich nicht gut und gerecht, wenn man 100 Mbit bezahlt und nur 16 Mbit bekommt.
Hat jemand eine Info?
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This could help you too
6 years ago
@info60 ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer das sich das Teami bei dir melden kann und gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist
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6 years ago
@info60mach das als erstes:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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Accepted Solution
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6 years ago
www.telekom.de/schneller
Oder kannst es scheinbar neuerdings auch hier prüfen
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet/zuhause-start
Genaue Infos und buchen gibt es ausschließlich sonst nur über die spezielle Hotline
0800 330 6807
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6 years ago
Aber bislang würde da die Telekom wohl die Netze der kleinen Provider killen 😄
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6 years ago
Hallo, wie geschrieben haben wir bereits alle Möglichkeiten ausprobiert und unterschiedliche Ergebnisse bekommen. Diese reichten von max 16Mbit bis zu 500Mbit.
Auch Hotline gibt unterschiedliche Infos.
Das Problem bei einer Buchung von z.B. 50MBit ist die Rückfallsicherung bis zu16Mbit (im Vertrag) und daher hat man dann einen Vertrag der viel kostet aber nicht die erwartetet Leistung bringt.
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6 years ago
Hallo, wie geschrieben haben wir bereits alle Möglichkeiten ausprobiert und unterschiedliche Ergebnisse bekommen. Das Problem bei einer Buchung von z.B. 50MBit ist die Rückfallsicherung bis zu16Mbit (im Vertrag) und daher hat man dann einen Vertrag der viel kostet aber nicht die erwartetet Leistung bringt.
Hallo, wie geschrieben haben wir bereits alle Möglichkeiten ausprobiert und unterschiedliche Ergebnisse bekommen.
Das Problem bei einer Buchung von z.B. 50MBit ist die Rückfallsicherung bis zu16Mbit (im Vertrag) und daher hat man dann einen Vertrag der viel kostet aber nicht die erwartetet Leistung bringt.
Wenn bei der normalen Verfügbarkeitsprüfung nur Magenta Zuhause S rauskommt und bei der Prüfung nach Zuhause Start ein M oder L dann ist doch alles klar.
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6 years ago
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Ich verstehe, dass dich die Situation irritiert, allerdings können wir direkt nur die bestehende DSL16 Leitung zusichern.
So wie @Kugic geschrieben hat, empfehle ich dir, dich einmal direkt an das Spezial-Team von Zuhause Start zu wenden,
Hier bekommst du alle Informationen zu diesem Thema.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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