Solved
zunächst sporadische Störungen seit 23.12.18 - seit 3 Tagen (11.01.19) Totalausfall - es passiert nichts - Ticket-Nr. [DATENSCHUTZ]
6 years ago
Im Sommer wurde von ISDN auf VOIP umgestellt. Funktionierte zunächst, dann sporadische Störungen - auffallend bei nassem Wetter! Meine Reklamtion wurde aufgenommen, aber nicht weiter verfolgt. Am 23.12.18 Störungen so stark, dass Router mehrmals am Tag neu gestartet werden mußte. Service angerufen - Techniker kam erst am 31.12.18, Techniker konnte Problem nicht beheben und sagte, das muss außen im Erdreich liegen, werde Bautrupp informieren. Nach 1 Woche rief tatsächlich jemand vom Bautrupp an und informierte sich. Seit 3 Tagen Totalausfall - jeder Anruf bei dem Service generiert eine SMS, dass am Folgetag ein Techniker in einer Zeitspanne von 4 Stunden kommen wird, es kommt aber keiner. So hänge ich in einer Schleife und komme nicht weiter. Weiß mir keinen Rat, werde wenn sich nichts tut, wohl den Anbieter wechseln müssen, denn ich brauche Telefon und Internet beruflich, behelfe mir zur Zeit mit Mobiltelefon, ist aber keine Dauerlösung.
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6 years ago
Weiß mir keinen Rat, werde wenn sich nichts tut, wohl den Anbieter wechseln müssen, denn ich brauche Telefon und Internet beruflich, behelfe mir zur Zeit mit Mobiltelefon, ist aber keine Dauerlösung.
Weiß mir keinen Rat, werde wenn sich nichts tut, wohl den Anbieter wechseln müssen, denn ich brauche Telefon und Internet beruflich, behelfe mir zur Zeit mit Mobiltelefon, ist aber keine Dauerlösung.
Das wird dir aber nur helfen, wenn der andere Anbieter ein komplett eigenes Leitungsnetz besitzt.
Trifft in aller Regel nur auf die Kabelnetzbetreiber zu.
[Sherlocka: Vererbte Ticketnummer in Antworttitel entfernt und an den bereits editierten Startbeitrag angepasst (Datenschutz)]
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6 years ago
Wieso brauchst du deinen Privatanschluss beruflich?
Ist nun deine DeutschlandLAN gestört oder dein Magenta Zuhause?
Warum nutzt nicht einfach deine Backupleitung?
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6 years ago
Guten Abend @Fem63, herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Bitte entschuldige die Beeinträchtigungen. Ich unterstütze dich hier gerne und schaue mir das näher an. Leider hast du in deinem Profil keine Daten hinterlegt, damit ich mir den Anschluss anschauen und dich kontaktieren kann. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle im Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung dazu. Viele Grüße Kathrin W.
[Sherlocka: Ticketnr in Antworttitel entfernt und an den bereits editierten Startbeitrag angepasst (Datenschutz), @Kathrin W. bei ehemals im Startbeitrag vorhandener Datenschutzverletzung bitte nicht mit dem Workflowtool antworten, ...]
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6 years ago
Hallo @Fem63, vielen Dank. Deinen Unmut kann ich gut nachvollziehen. Den Wunsch nach einem Rückruf des Technikers hatte ich bereits den Kollegen vom Außendienst hinterlegt. Nichtsdestotrotz wünsche ich dir ein schönes Wochenende. Viele Grüße Kathrin W.
[Sherlocka: Ticketnr in Antworttitel entfernt und an den bereits editierten Startbeitrag angepasst (Datenschutz), @Kathrin W. bei ehemals im Startbeitrag vorhandener Datenschutzverletzung bitte nicht mit dem Workflowtool antworten, ...]
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6 years ago
Hallo Katrin, schick mir doch mal einen Link, damit ich Deine wirklich gute Arbeit auch bewerten kann. 😀.
Hab da am Telefon schon anderes erlebt.
Schones Wochenende fem63
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6 years ago
Hallo Katrin, schick mir doch mal einen Link, damit ich Deine wirklich gute Arbeit auch bewerten kann. 😀. Hab da am Telefon schon anderes erlebt. Schones Wochenende fem63
Hallo Katrin, schick mir doch mal einen Link, damit ich Deine wirklich gute Arbeit auch bewerten kann. 😀.
Hab da am Telefon schon anderes erlebt.
Schones Wochenende fem63
@Fem63
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6 years ago
Wir kaspern hier aus selbem Grund seit Oktober 2018 rum. Schon 6 x war ein Techniker hier - 6 x wurde gesagt, dass die Leitung "marode" sei. Das Ticket wird immer wieder geschlossen und es ändert sich nichts. Dann mal wieder tageweise Totalausfall, vor allem bei Regenwetter. Aber Abgebucht wird immer regelmäßig!
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6 years ago
@Sabine J. hatte die Daten des anderen Users @peepe angefordert, um auch ihm helfen zu können.
Wie ist es denn jetzt mit dem neuen Router? Ist er schon angeschlossen? Ich habe eben eine Leitungsprüfung durchgeführt. Aktuell scheint jedenfalls alles in Ordnung zu sein.
Viele Grüße
Jürgen U.
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6 years ago
Hallo Jürgen, vielen Dank für Deine Mühe. Ja, Router ist angeschlossen und funktioniert im Moment auch einwandfrei. Hoffe jetzt, daß es so bleibt, auch wenn es mal wieder regnet. Drücke die Daumen
Grüße Fem63
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6 years ago
vielen Dank für dein Feedback. Ich drücke auch die Daumen, dass es so bleibt. Falls nicht, gerne wieder genau hier melden.
Gruß
Sören M.
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6 years ago
vielen Dank für dein Feedback. Ich drücke auch die Daumen, dass es so bleibt. Falls nicht, gerne wieder genau hier melden.
Gruß
Sören M.
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