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Zur Rücksendung von Geräten aufgefordert obwohl diese schon längst zurück sind

3 years ago

Hallo,

ich habe heute eine Rücksende Aufforderung für Mietgeräte bekommen, deren Eingang bei der Telekom ich schon vor 11 Tagen bestätigt bekommen habe. Sieht ziemlich unorganisiert aus...

 

Weiß jemand wie man mit so etwas umgeht. Hänge gerade schon wieder 30 Minuten in der Hotline-Warteschlange und ein Kontaktformular dazu gibt es auch nicht. Mails kann man ja nicht mehr schreiben. Wie immer super erfreulich das Ganze.

 

Aber Vielen Dank für die Hilfe

 

 

 

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      3 years ago

      Hat sich inzwischen erledigt. Irgendwann bin ich bei der Hotline durchgekommen und hatte eine nette Mitarbeiterin, die mir den Eingang bestätigte und das auch nochmal schriftlich per Brief (weil Mail wohl schon deaktiviert war). Die Briefe gingen wohl fehlerhaft raus. 

       

      Danke

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