Guten Morgen,
ich habe zwei Kundennummern bei der Telekom. Eine für meinen Privatanschluß, die andere für meinen Geschäftsanschluß.
Für jeden Anschluß habe ich eigene Login-Daten, mit denen ich jeweils Zugang zu dem entsprechenden Vertag im Kundencenter habe.
Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice sind nun beide Verträge bei einem Login sichtbar. Dabei spielt es keine Rolle, mit welchen Daten ich mich eingelogt habe.
Das war von mir nicht so gewollt. Ich hatte den engagierten Mitarbeiter lediglich darum gebeten, den neuen Mobilfunkvertrag mit meinem Geschäftsanschluß zu verknüpfen, damit ich mit nur einem Login auf beide geschäftlichen Verträge Zugriff habe.
Ich möchte für den Privatanschluß gerne wieder einen separaten Login. Wie kann das wieder rückgängig gemacht werden?
Hoffentlich kann mir hier jemand helfen ?!
Sonnige Grüße
Sarimate
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @Melanie B.
Heute habe ich die Benachrichtigung erhalten, daß das Problem mit der ungewollten Zusammenführung zweier Kundennummern gelöst ist.
Ein Blick in das Kundencenter hat die freudige Nachricht bestätigt. Der Beitrag kann also als "gelöst" gekennzeichnet werden.
Sonnige Grüße
Sarimate
Hinweis:
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Sarimate,
super, dass dein Anliegen gelöst worden ist. Wenn du ein weiteres Anliegen hast, melde dich gerne erneut.
Viele Grüße
Kerstin
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Uneingeloggter Nutzer
von