Guten Morgen,
ich habe zwei Kundennummern bei der Telekom. Eine für meinen Privatanschluß, die andere für meinen Geschäftsanschluß.
Für jeden Anschluß habe ich eigene Login-Daten, mit denen ich jeweils Zugang zu dem entsprechenden Vertag im Kundencenter habe.
Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice sind nun beide Verträge bei einem Login sichtbar. Dabei spielt es keine Rolle, mit welchen Daten ich mich eingelogt habe.
Das war von mir nicht so gewollt. Ich hatte den engagierten Mitarbeiter lediglich darum gebeten, den neuen Mobilfunkvertrag mit meinem Geschäftsanschluß zu verknüpfen, damit ich mit nur einem Login auf beide geschäftlichen Verträge Zugriff habe.
Ich möchte für den Privatanschluß gerne wieder einen separaten Login. Wie kann das wieder rückgängig gemacht werden?
Hoffentlich kann mir hier jemand helfen ?!
Sonnige Grüße
Sarimate
vor 8 Stunden
Füll dein Profil
Telefonnummer und Zeiten
Die eine kundennummer unter kundenummer
Die zweite unter weiteres.
Kenne bei Anruf eines Teamies die letzten 6 Stellen deiner iban zur identifikation.
Ich informiere gleich die teamies.Die rufen dann an.
.Arbeiten von 7 bis 23 Uhr
@Sarimate
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vor 8 Stunden
Moin @Sarimate,
lieben Dank für deine Nachricht. Ich unterstütze dich gerne und bin mir sicher, dass wir eine Lösung finden. Verrate mir noch kurz, ob es sich bei den Verträgen um Mobilfunk- oder Festnetzverträge handelt.
Liebe Grüße
Lin
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vor 7 Stunden
Hallo Lin,
herzlichen Dank für Deine Nachricht.
Ich habe insgesamt 3 Verträge:
geschäftlich: Festnetz und Mobil (Prepaid-Jahresvertrag)
privat: Festnetz
Bis bald und viele Grüße
Sarimate
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von
vor 4 Stunden
@HARTMUTIX
@Marcel2605
@falk2010
Herzlichen Dank für die Erklärungen und die Unterstützung!
Ich lerne ständig dazu!
Sonnige Grüße
Sarimate
von
vor 4 Stunden
Vielen Dank @Sarimate für das genannte Zeitfenster. Ich habe den Rückruf für morgen für die gewünschte Zeit hinterlegt. Jemand von uns wird sich bei dir melden.
Beste Grüße
Tanja
0
von
vor 4 Stunden
Vielen Dank @Tanja R. für die Terminbestätigung!
Schöne Grüße
Sarimate
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Uneingeloggter Nutzer
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