Guten Morgen,
ich habe zwei Kundennummern bei der Telekom. Eine für meinen Privatanschluß, die andere für meinen Geschäftsanschluß.
Für jeden Anschluß habe ich eigene Login-Daten, mit denen ich jeweils Zugang zu dem entsprechenden Vertag im Kundencenter habe.
Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice sind nun beide Verträge bei einem Login sichtbar. Dabei spielt es keine Rolle, mit welchen Daten ich mich eingelogt habe.
Das war von mir nicht so gewollt. Ich hatte den engagierten Mitarbeiter lediglich darum gebeten, den neuen Mobilfunkvertrag mit meinem Geschäftsanschluß zu verknüpfen, damit ich mit nur einem Login auf beide geschäftlichen Verträge Zugriff habe.
Ich möchte für den Privatanschluß gerne wieder einen separaten Login. Wie kann das wieder rückgängig gemacht werden?
Hoffentlich kann mir hier jemand helfen ?!
Sonnige Grüße
Sarimate
vor 25 Tagen
Füll dein Profil
Telefonnummer und Zeiten
Die eine kundennummer unter kundenummer
Die zweite unter weiteres.
Kenne bei Anruf eines Teamies die letzten 6 Stellen deiner iban zur identifikation.
Ich informiere gleich die teamies.Die rufen dann an.
.Arbeiten von 7 bis 23 Uhr
@Sarimate
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vor 25 Tagen
Moin @Sarimate,
lieben Dank für deine Nachricht. Ich unterstütze dich gerne und bin mir sicher, dass wir eine Lösung finden. Verrate mir noch kurz, ob es sich bei den Verträgen um Mobilfunk- oder Festnetzverträge handelt.
Liebe Grüße
Lin
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vor 25 Tagen
Hallo Lin,
herzlichen Dank für Deine Nachricht.
Ich habe insgesamt 3 Verträge:
geschäftlich: Festnetz und Mobil (Prepaid-Jahresvertrag)
privat: Festnetz
Bis bald und viele Grüße
Sarimate
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von
vor 14 Tagen
Hallo @Zoe K.
Vielen Dank für die Antwort.
Ich habe drei Zeitfenster (für heute und nächste Woche) im Profil unter "Weitere Informationen" hinterlegt und hoffe, daß sich diesmal jemand meldet.
Sonnige Grüße
Sarimate
0
von
vor 13 Tagen
Hallo @Sarimate,
unsere Anfrage läuft aktuell noch und deine Erreichbarkeitszeiten habe ich weitergeben.
Lieben Gruß, Melanie
von
vor 2 Tagen
Hallo @Melanie B.
Heute habe ich die Benachrichtigung erhalten, daß das Problem mit der ungewollten Zusammenführung zweier Kundennummern gelöst ist.
Ein Blick in das Kundencenter hat die freudige Nachricht bestätigt. Der Beitrag kann also als "gelöst" gekennzeichnet werden.
Sonnige Grüße
Sarimate
Hinweis:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @Melanie B.
Heute habe ich die Benachrichtigung erhalten, daß das Problem mit der ungewollten Zusammenführung zweier Kundennummern gelöst ist.
Ein Blick in das Kundencenter hat die freudige Nachricht bestätigt. Der Beitrag kann also als "gelöst" gekennzeichnet werden.
Sonnige Grüße
Sarimate
Hinweis:
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1
von
vor 2 Tagen
Hallo @Sarimate,
super, dass dein Anliegen gelöst worden ist. Wenn du ein weiteres Anliegen hast, melde dich gerne erneut.
Viele Grüße
Kerstin
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