Hallo allerseits,

vorweg - ich habe mir, bevor ich diesen Thread jetzt schreibe schon ein paar andere

zu diesem Thema durchgelesen, aber es leider nicht so richtrig verstanden bzw.

nachvollziehen können.

Es geht auch nicht um meine Accounts, sondern die meiner Mutter.

Meine Eltern hatten zusammen den MagentaUnlimited Mobilfunk-Tarif,

wobei die Hauptkarte meinem Vater gehört und die CommunityCard meiner Mutter.

Außerdem haben wir zuhause noch den MagentaZuhauseXL Festnetz/Internet-Tarif,

der auch auf meinen Vater läuft.

Mein Vater ist nun leider Ende Mai verstorben und wir sind gerade dabei, die Verträge

und Tarife auf meine Mutter zu übertragen und anzupassen. Bei dem Mobilfunk-Tarif hat

es auch soweit geklappt, sie hat einen eigenen LogIn und Account und wir haben

die Kündigung der Nummer meines Vaters in Auftrag gegeben. Soweit so gut.

Der Festnetz-Vertrag wurde zwar auch datentechnisch auf meine Mutter übertragen,

also Namensänderung, Email und Bankverbindung etc., aber der KundenCenter-Login ist noch der

von meinem Vater.

Jetzt zu unserem Problem.

Wenn meine Mutter sich im KundenCenter einloggt, sieht sie

nur die beiden Mobilfunk-Nummern und die 12 stellige Nummer zu den Telekom-Diensten.

Wenn wir den LogIn meines Vaters verwenden, sehen wir den Festnetz/Inernet Vertrag,

sowie die gemieteten Geräte als auch die gleiche 12 stellige Nummer zu den Telekom-Diensten.

Beide haben unterschiedliche Kundennummern beim Mobilfunk, die Kundennummer Festnetz

ist bei beiden Accounts gleich.

Kann man die LogIns denn zu einem fusionieren, bei dem alles sehen kann? Vorzugsweise den

meiner Mutter, damit man später den meines Vaters löschen lassen kann?

MfG

Thomas Merz