Guten Tag,
bin seit über 40 Jahren treue Telekomkundin.
Jetzt stand im Dezember 2022 ein Umzug an. 69.95€.
Überraschenderweise ist dieser für Altkunden kostenpflichtig und für Neukunden nicht. ( im Kundencenter beauftragt. Kosten bekannt, aber nicht nachvollziehbar.)
Jetzt kam der Kundendienst...ich habe mir mein Faxgerät mit ans wlan anschließen lassen. Kein Hinweis dass kostenpflichtig.
Nachdem er fertig war, wurde mir ein tablet zur Unterschrift hingehalten. Im April kommt eine weitere Rechnung über 89.95€.
Text persönliche Installation! Gibt es da eine Möglichkeit den Betrag von 89.95€ erstattet zu erhalten?
Lieben Dank für hilfreiche Hinweise.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für das spontane Gespräch @Barbara1954.
Wie besprochen habe ich Ihnen die entstandenen Kosten nun gutgeschrieben, da Sie darüber nicht informiert wurden. Es tut mir wirklich leid, dass Sie darüber im voraus nicht aufgeklärt wurden. 😕
Falls Sie in Zukunft ein Anliegen haben sollte, dann melden Sie sich gerne jederzeit hier in der Community.
Liebe Grüße und eine schöne Woche noch,
Neele G.
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