Zuweisen der neuen Zugangsdaten auf alten Login
2 years ago
Guten Tag,
Ich habe bei meinem Umzug den alten Festnetzvertrag gekündigt und einen neuen Festnetzvetrag mit neuen Zugangsdaten abgeschlossen. Die Kundennummer ist jedoch gleich geblieben. In meinem alten Konto wird mir gesagt, dass ich als Nutzer in dem neuen Vertrag bin und ich kann mit diesem konto auch kein magenta tv oder Rechnungen schauen. Ist es möglich, dass das alte Konto wieder zum Vertragsingaber geschaltet wird. Ich würde auch gerne meine @magenta Adresse, sowie meinen alten Login behalten. Neu zuweisen kann ich diese ja nicht weil sie bereits existieren.
Vielen Dank für eure Hilfe
viele Grüße
Jan
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2 years ago
Guten Tag @jantillmann,
das sollte erstmal möglich sein, aber wir werden Einiges abgleichen müssen. Insofern:
Hinterlegst Du mir Deine Daten ins Profil & sagst mir, wann Du immer so erreichbar ist?
Grüße,
Johannes P.
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Answer
from
2 years ago
Hallo @jantillmann,
bist du jetzt noch erreichbar? Du hattest in deinem Profil "bis 17 Uhr" geschrieben und das habe ich jetzt leider nicht mehr geschafft.
Aber ohne mir das schon genauer angesehen zu haben, dann wird der Telekom-Login noch auf der alten Zugangsnummer liegen. Da gibt es dann zwei Dinge zu unterscheiden:
Bei einer t-online.de- oder magenta.de-Adresse empfiehlt sich das Formular zur Postfachübertragung. Damit kannst du die Adresse(n) auf die neue Zugangsnummer übertragen lassen.
Eine externe E-Mail-Adresse (E-Mail-Adresse eines anderen Anbieters) kannst du problemlos aus dem alten Telekom-Login löschen.
Aber gib mir gerne Bescheid, ob es zeitlich für dich heute noch mit einem Telefonat passt und dann schauen wir direkt drauf, was gemacht werden muss.
Grüße
Peter
Answer
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2 years ago
Hallo @Peter Hö.
Ich habe das Formular zum übertragen der Email ausgeführt, falls etwas nicht funktioniert würde ich mich nochmalls melden.
Wie bzw. wann wird der alte Login gelöscht?
Vielen Dank für die schnelle Hilfe
viele grüße
Jan
Answer
from
2 years ago
Hallo @jantillmann,
bei der Übertragung wird der alte Login selbst nicht gelöscht, sondern nur das Postfach übertragen. Das wird dann nach Eingang des Formulars. Du kannst dich aber durchaus schon in dem neuen Login-Konto einloggen, denn eine Zugangsnummer und ein persönliches Kennwort hast du zu dem neuen Anschluss ja schon bekommen. Ich melde mich aber nachher noch telefonisch bei dir, dann schauen wir uns einmal gemeinsam an, wie der Status ist und was noch gemacht werden muss.
Grüße
Peter
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