Hallo Dilber,

danke für schnelle Reaktion und die Information. Ich bin dem Link gefolgt und wollte das jetzt fertigmachen, aber ich Frage mich, ob ich "Anschluss" oder "Vertrag" kündigen soll. Da ich ja zwei Verträge habe hätte ich gedacht, ich muss den Vertrag kündigen. Ich bin aber ehrlich gesagt unsicher und möchte nichts falsch machen.

Unter Rufnummer trage ich wahrscheinlich die Hauptrufnummer des zu kündigenden Vertrages ein, die bei mir im Kundencenter unter "Meine Verträge" angegeben ist. Das ist richtig, oder?

Schonmal im Voraus vielen Dank!

Viele Grüße

Merve

Hallo Dilber,

nochmals vielen Dank für deine Hilfe! Ich muss mal an dieser Stelle den super Service loben

Ich habe die Kündigung jetzt rausgeschickt zum 31.07.2019 mit Angabe der Hauptrufnummer des gekündigten Vertrages. Ich hoffe, das ist dann jetzt alles so richtig und du kannst die Portierung der Nummern nach Ende des Vertrages in die Wege leiten :-).

Vielen Dank und viele Grüße

Merve

P.S.: mir ist gerade aufgefallen im Kundencenter, dass noch immer die Adresse des alten Anschlusses in meinen Daten steht. Ich habe jetzt natürlich alles unter der neuen Adresse, also der Adresse, unter der der neue Anschluss läuft, angegeben. Ich hoffe, da geht jetzt nichts durcheinander.

Noch eine Ergänzung, ich kann mich erinnern, dass wir die Kontaktdaten im Kundencenter nicht ändern konnten, da der Umzugservice bei uns ja gerade nicht passte.

Hallo Diandra,

danke für die Info. Muss ich dann noch etwas unternehmen, um dann (später?) die Kontaktdaten auf die aktuelle Anschrift zu ändern oder könnt ihr das direkt machen?

Viele Grüße

Merve

Hallo liebes Telekom-hilft-Team,

ich komme nochmal auf die Sache zurück, da ich bislang noch keine Kündigungsbestätigung über den zweiten Vertrag (mit Laufzeit bis 31.07.2019) zugesandt bekommen habe. Ich hatte am 03.06.2019 eine automatische Mail bekommen, dass die Kündigungsbestätigung in 2-3 Werktagen mit der Post versandt wird. Und Diandra hatte ja auch schon geschrieben, dass da was "reingeflattert" ist. Muss ich mir jetzt Gedanken machen, ob da etwas verloren gegangen ist?  

Vielleicht mache ich mir unnötige Gedanken, aber ich frage lieber mal vorsorglich nach

Viele Grüße

Merve

Hallo Diandra,

danke für die Info. Kann man die Kündigungsbestätigung nochmal an die im Kundencenter hinterlegte "@gmx.de" Adresse versenden? Die T-online Adresse habe ich gar nicht eingerichtet Falls es nicht anders möglich sein sollte, müsste ich das dann wohl noch anlegen.

Liebe Grüße

Merve

Hallo Heike,

es geht mir einfach darum, dass ich einen Login-Namen vom alten Vertrag habe, den ich hier für die Community nutze. Ich musste einen anderen Login-Namen anlegen, um nach der Kündigung des einen Festnetzvertrages auf die Vertragsdaten des übriggebliebenen Vertrages zugreifen zu können. Also der hier genutzte Account ist mit der alten gekündigten Vertragsnummer verknüpft und der neue Account ist mit der aktuellen Vertragsnummer verknüpft. Ich gehe daher davon aus, dass ein " t-online.de Adresse ( Zugangsnummer) als Telekom Login" mir nicht weiterhilft. 

Ich kann selbstverständlich mit dem neuen Login-Namen auch einen Community Account einrichten, allerdings kann ich dann meinen Namen nicht benutzen, da der ja noch durch den "alten" Account belegt ist. Daher die Frage, ob man das nicht irgendwie verknüpfen oder übertragen kann. Immerhin bin ich die selbe Kundin mit der selben Kundennummer. Es geht mir so ein bisschen darum, nach dem ganzen Hin-und Her mit den Verträgen und Übernahme von Rufnummern, bei dem mir das Telekom hilft Team super geholfen hat und was ich ohne eure Hilfe wahrscheinlich nie geschafft hätte, ein bisschen Ordnung ins System zu bringen. Wenn das nicht geht, dann ist das halt so, wenn es aber doch klappt, dann umso besser. (...dann kann ich auch meine hart verdienten Community-Belohnungen behalten )

Viele Grüße

Merve