Zwei Jahre Glasfaser-Versagen – und niemanden interessiert's
vor 3 Stunden
Ich mache es kurz, weil ich diesen Text in zwei Jahren innerlich schon hundertmal geschrieben habe.
Seit mindestens zwei Jahren warte ich auf meinen Glasfaseranschluss. In dieser Zeit wurden mindestens 12 Termine durch den Ausbaupartner der Telekom storniert. Nicht Tage vorher. Teilweise am Tag des Termins selbst. Ich oder meine Vermieterin hatten den Tag freigeräumt, der Techniker kam nicht, und eine Begründung? Fehlanzeige. Kein Anruf. Keine Erklärung. Nichts.
Das ist kein Versehen. Das ist ein System.
Dabei ist die Sachlage seit Jahren glasklar: Der Glasfaser-Verteiler hängt am Haus. Die Telekom war mehrfach persönlich vor Ort, hat ausgekundschaftet, fotografiert, dokumentiert, der Plan liegt auf dem Tisch. Es fehlt einzig und allein die Ausführung. Und die scheitert seit 24 Monaten am selben Partner, der offenbar nicht in der Lage ist, einen einzigen Termin verbindlich einzuhalten.
Diese Nachlässigkeit hat reale Konsequenzen. Den Glasfaser-Router, den ich mir seinerzeit in Erwartung des Anschlusses angeschafft habe, gibt es heute für deutlich weniger Geld und neuere Modelle haben ihn längst überholt. Das ist kein abstrakter Schaden, das ist ein konkreter, vermeidbarer Wertverlust, der direkt auf das Versagen dieser Terminkette zurückgeht.
Ich stelle hier keine rhetorischen Fragen. Ich erwarte Antworten:
Wie rechtfertigt die Telekom, dass ihr eigener Ausbaupartner seit zwei Jahren und mindestens 12 Mal Termine, teils erst am Tag selbst, ohne jede Begründung absagt?
Wer übernimmt die Verantwortung für den entstandenen Schaden?
Und wann mit konkretem Datum und zuständiger Person wird dieser Anschluss endlich realisiert?
Ich werde parallel eine formelle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und Schadensersatz wegen Verzugs schriftlich gegenüber der Telekom geltend machen. Das ist kein Ultimatum das ist der nächste logische Schritt nach zwei Jahren.
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vor 3 Stunden
Ich werde parallel eine formelle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und Schadensersatz wegen Verzugs schriftlich gegenüber der Telekom geltend machen.
Ich mache es kurz, weil ich diesen Text in zwei Jahren innerlich schon hundertmal geschrieben habe.
Seit mindestens zwei Jahren warte ich auf meinen Glasfaseranschluss. In dieser Zeit wurden mindestens 12 Termine durch den Ausbaupartner der Telekom storniert. Nicht Tage vorher. Teilweise am Tag des Termins selbst. Ich oder meine Vermieterin hatten den Tag freigeräumt, der Techniker kam nicht, und eine Begründung? Fehlanzeige. Kein Anruf. Keine Erklärung. Nichts.
Das ist kein Versehen. Das ist ein System.
Dabei ist die Sachlage seit Jahren glasklar: Der Glasfaser-Verteiler hängt am Haus. Die Telekom war mehrfach persönlich vor Ort, hat ausgekundschaftet, fotografiert, dokumentiert – der Plan liegt auf dem Tisch. Es fehlt einzig und allein die Ausführung. Und die scheitert seit 24 Monaten am selben Partner, der offenbar nicht in der Lage ist, einen einzigen Termin verbindlich einzuhalten.
Diese Nachlässigkeit hat reale Konsequenzen. Den Glasfaser-Router, den ich mir seinerzeit in Erwartung des Anschlusses angeschafft habe, gibt es heute für deutlich weniger Geld – und neuere Modelle haben ihn längst überholt. Das ist kein abstrakter Schaden, das ist ein konkreter, vermeidbarer Wertverlust, der direkt auf das Versagen dieser Terminkette zurückgeht.
Ich stelle hier keine rhetorischen Fragen. Ich erwarte Antworten:
Wie rechtfertigt die Telekom, dass ihr eigener Ausbaupartner seit zwei Jahren und mindestens 12 Mal Termine – teils erst am Tag selbst – ohne jede Begründung absagt?
Wer übernimmt die Verantwortung für den entstandenen Schaden?
Und wann – mit konkretem Datum und zuständiger Person – wird dieser Anschluss endlich realisiert?
Ich werde parallel eine formelle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und Schadensersatz wegen Verzugs schriftlich gegenüber der Telekom geltend machen. Das ist kein Ultimatum – das ist der nächste logische Schritt nach zwei Jahren.
Und somit ist das Team hier erst einmal raus, bitte dann die dortigen Antworten abwarten.
Viel Erfolg, ich drück die Daumen dass ihr bald Glasfaser habt
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vor 3 Stunden
Also .. du hast seit 2 Jahren das Kabel und den Kasten im Haus?
Irgendwie widersprichst du dir selbst hinten und vorne...
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vor 2 Stunden
Wer übernimmt die Verantwortung für den entstandenen Schaden?
Ich mache es kurz, weil ich diesen Text in zwei Jahren innerlich schon hundertmal geschrieben habe.
Seit mindestens zwei Jahren warte ich auf meinen Glasfaseranschluss. In dieser Zeit wurden mindestens 12 Termine durch den Ausbaupartner der Telekom storniert. Nicht Tage vorher. Teilweise am Tag des Termins selbst. Ich oder meine Vermieterin hatten den Tag freigeräumt, der Techniker kam nicht, und eine Begründung? Fehlanzeige. Kein Anruf. Keine Erklärung. Nichts.
Das ist kein Versehen. Das ist ein System.
Dabei ist die Sachlage seit Jahren glasklar: Der Glasfaser-Verteiler hängt am Haus. Die Telekom war mehrfach persönlich vor Ort, hat ausgekundschaftet, fotografiert, dokumentiert, der Plan liegt auf dem Tisch. Es fehlt einzig und allein die Ausführung. Und die scheitert seit 24 Monaten am selben Partner, der offenbar nicht in der Lage ist, einen einzigen Termin verbindlich einzuhalten.
Diese Nachlässigkeit hat reale Konsequenzen. Den Glasfaser-Router, den ich mir seinerzeit in Erwartung des Anschlusses angeschafft habe, gibt es heute für deutlich weniger Geld und neuere Modelle haben ihn längst überholt. Das ist kein abstrakter Schaden, das ist ein konkreter, vermeidbarer Wertverlust, der direkt auf das Versagen dieser Terminkette zurückgeht.
Ich stelle hier keine rhetorischen Fragen. Ich erwarte Antworten:
Wie rechtfertigt die Telekom, dass ihr eigener Ausbaupartner seit zwei Jahren und mindestens 12 Mal Termine, teils erst am Tag selbst, ohne jede Begründung absagt?
Wer übernimmt die Verantwortung für den entstandenen Schaden?
Und wann mit konkretem Datum und zuständiger Person wird dieser Anschluss endlich realisiert?
Ich werde parallel eine formelle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und Schadensersatz wegen Verzugs schriftlich gegenüber der Telekom geltend machen. Das ist kein Ultimatum das ist der nächste logische Schritt nach zwei Jahren.
Der Schaden (veralteter Router) ist entstanden, da Du den Router erworben hast, bevor die technischen Voraussetzungen gegeben waren. Dafür bist allein Du verantwortlich @Finaly .
Schadensersatz wegen Verzugs
Ich mache es kurz, weil ich diesen Text in zwei Jahren innerlich schon hundertmal geschrieben habe.
Seit mindestens zwei Jahren warte ich auf meinen Glasfaseranschluss. In dieser Zeit wurden mindestens 12 Termine durch den Ausbaupartner der Telekom storniert. Nicht Tage vorher. Teilweise am Tag des Termins selbst. Ich oder meine Vermieterin hatten den Tag freigeräumt, der Techniker kam nicht, und eine Begründung? Fehlanzeige. Kein Anruf. Keine Erklärung. Nichts.
Das ist kein Versehen. Das ist ein System.
Dabei ist die Sachlage seit Jahren glasklar: Der Glasfaser-Verteiler hängt am Haus. Die Telekom war mehrfach persönlich vor Ort, hat ausgekundschaftet, fotografiert, dokumentiert, der Plan liegt auf dem Tisch. Es fehlt einzig und allein die Ausführung. Und die scheitert seit 24 Monaten am selben Partner, der offenbar nicht in der Lage ist, einen einzigen Termin verbindlich einzuhalten.
Diese Nachlässigkeit hat reale Konsequenzen. Den Glasfaser-Router, den ich mir seinerzeit in Erwartung des Anschlusses angeschafft habe, gibt es heute für deutlich weniger Geld und neuere Modelle haben ihn längst überholt. Das ist kein abstrakter Schaden, das ist ein konkreter, vermeidbarer Wertverlust, der direkt auf das Versagen dieser Terminkette zurückgeht.
Ich stelle hier keine rhetorischen Fragen. Ich erwarte Antworten:
Wie rechtfertigt die Telekom, dass ihr eigener Ausbaupartner seit zwei Jahren und mindestens 12 Mal Termine, teils erst am Tag selbst, ohne jede Begründung absagt?
Wer übernimmt die Verantwortung für den entstandenen Schaden?
Und wann mit konkretem Datum und zuständiger Person wird dieser Anschluss endlich realisiert?
Ich werde parallel eine formelle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und Schadensersatz wegen Verzugs schriftlich gegenüber der Telekom geltend machen. Das ist kein Ultimatum das ist der nächste logische Schritt nach zwei Jahren.
Welcher Schaden? Welcher Verzug? Welcher verbindlicher Bereitstellungstermin wurde Dir mitgeteilt?
Ich werde parallel eine formelle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen
Ich mache es kurz, weil ich diesen Text in zwei Jahren innerlich schon hundertmal geschrieben habe.
Seit mindestens zwei Jahren warte ich auf meinen Glasfaseranschluss. In dieser Zeit wurden mindestens 12 Termine durch den Ausbaupartner der Telekom storniert. Nicht Tage vorher. Teilweise am Tag des Termins selbst. Ich oder meine Vermieterin hatten den Tag freigeräumt, der Techniker kam nicht, und eine Begründung? Fehlanzeige. Kein Anruf. Keine Erklärung. Nichts.
Das ist kein Versehen. Das ist ein System.
Dabei ist die Sachlage seit Jahren glasklar: Der Glasfaser-Verteiler hängt am Haus. Die Telekom war mehrfach persönlich vor Ort, hat ausgekundschaftet, fotografiert, dokumentiert, der Plan liegt auf dem Tisch. Es fehlt einzig und allein die Ausführung. Und die scheitert seit 24 Monaten am selben Partner, der offenbar nicht in der Lage ist, einen einzigen Termin verbindlich einzuhalten.
Diese Nachlässigkeit hat reale Konsequenzen. Den Glasfaser-Router, den ich mir seinerzeit in Erwartung des Anschlusses angeschafft habe, gibt es heute für deutlich weniger Geld und neuere Modelle haben ihn längst überholt. Das ist kein abstrakter Schaden, das ist ein konkreter, vermeidbarer Wertverlust, der direkt auf das Versagen dieser Terminkette zurückgeht.
Ich stelle hier keine rhetorischen Fragen. Ich erwarte Antworten:
Wie rechtfertigt die Telekom, dass ihr eigener Ausbaupartner seit zwei Jahren und mindestens 12 Mal Termine, teils erst am Tag selbst, ohne jede Begründung absagt?
Wer übernimmt die Verantwortung für den entstandenen Schaden?
Und wann mit konkretem Datum und zuständiger Person wird dieser Anschluss endlich realisiert?
Ich werde parallel eine formelle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und Schadensersatz wegen Verzugs schriftlich gegenüber der Telekom geltend machen. Das ist kein Ultimatum das ist der nächste logische Schritt nach zwei Jahren.
Wie bereits erwähnt, sind damit aller Serviceeinheiten inclusive der Telekom-Helfer hier in der Community raus. Anfragen über Anwälte oder der Bundesnetzagentur werden zentral bearbeitet. Macht es in der Regel nicht schneller.
Verständlich, dass das bisher Geschehene nicht zufriedensstellend ist, aber
weil ich diesen Text in zwei Jahren innerlich schon hundertmal geschrieben habe.
Ich mache es kurz, weil ich diesen Text in zwei Jahren innerlich schon hundertmal geschrieben habe.
Seit mindestens zwei Jahren warte ich auf meinen Glasfaseranschluss. In dieser Zeit wurden mindestens 12 Termine durch den Ausbaupartner der Telekom storniert. Nicht Tage vorher. Teilweise am Tag des Termins selbst. Ich oder meine Vermieterin hatten den Tag freigeräumt, der Techniker kam nicht, und eine Begründung? Fehlanzeige. Kein Anruf. Keine Erklärung. Nichts.
Das ist kein Versehen. Das ist ein System.
Dabei ist die Sachlage seit Jahren glasklar: Der Glasfaser-Verteiler hängt am Haus. Die Telekom war mehrfach persönlich vor Ort, hat ausgekundschaftet, fotografiert, dokumentiert, der Plan liegt auf dem Tisch. Es fehlt einzig und allein die Ausführung. Und die scheitert seit 24 Monaten am selben Partner, der offenbar nicht in der Lage ist, einen einzigen Termin verbindlich einzuhalten.
Diese Nachlässigkeit hat reale Konsequenzen. Den Glasfaser-Router, den ich mir seinerzeit in Erwartung des Anschlusses angeschafft habe, gibt es heute für deutlich weniger Geld und neuere Modelle haben ihn längst überholt. Das ist kein abstrakter Schaden, das ist ein konkreter, vermeidbarer Wertverlust, der direkt auf das Versagen dieser Terminkette zurückgeht.
Ich stelle hier keine rhetorischen Fragen. Ich erwarte Antworten:
Wie rechtfertigt die Telekom, dass ihr eigener Ausbaupartner seit zwei Jahren und mindestens 12 Mal Termine, teils erst am Tag selbst, ohne jede Begründung absagt?
Wer übernimmt die Verantwortung für den entstandenen Schaden?
Und wann mit konkretem Datum und zuständiger Person wird dieser Anschluss endlich realisiert?
Ich werde parallel eine formelle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und Schadensersatz wegen Verzugs schriftlich gegenüber der Telekom geltend machen. Das ist kein Ultimatum das ist der nächste logische Schritt nach zwei Jahren.
hättest Du dich nicht extra registrieren müssen, wenn Du nur den Status Quo mitteilen wolltest. Du hättest einfach um Hilfe Fragen können.
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vor 2 Stunden
Den Glasfaser-Router, den ich mir seinerzeit in Erwartung des Anschlusses angeschafft habe,
Ich mache es kurz, weil ich diesen Text in zwei Jahren innerlich schon hundertmal geschrieben habe.
Seit mindestens zwei Jahren warte ich auf meinen Glasfaseranschluss. In dieser Zeit wurden mindestens 12 Termine durch den Ausbaupartner der Telekom storniert. Nicht Tage vorher. Teilweise am Tag des Termins selbst. Ich oder meine Vermieterin hatten den Tag freigeräumt, der Techniker kam nicht, und eine Begründung? Fehlanzeige. Kein Anruf. Keine Erklärung. Nichts.
Das ist kein Versehen. Das ist ein System.
Dabei ist die Sachlage seit Jahren glasklar: Der Glasfaser-Verteiler hängt am Haus. Die Telekom war mehrfach persönlich vor Ort, hat ausgekundschaftet, fotografiert, dokumentiert, der Plan liegt auf dem Tisch. Es fehlt einzig und allein die Ausführung. Und die scheitert seit 24 Monaten am selben Partner, der offenbar nicht in der Lage ist, einen einzigen Termin verbindlich einzuhalten.
Diese Nachlässigkeit hat reale Konsequenzen. Den Glasfaser-Router, den ich mir seinerzeit in Erwartung des Anschlusses angeschafft habe, gibt es heute für deutlich weniger Geld und neuere Modelle haben ihn längst überholt. Das ist kein abstrakter Schaden, das ist ein konkreter, vermeidbarer Wertverlust, der direkt auf das Versagen dieser Terminkette zurückgeht.
Ich stelle hier keine rhetorischen Fragen. Ich erwarte Antworten:
Wie rechtfertigt die Telekom, dass ihr eigener Ausbaupartner seit zwei Jahren und mindestens 12 Mal Termine, teils erst am Tag selbst, ohne jede Begründung absagt?
Wer übernimmt die Verantwortung für den entstandenen Schaden?
Und wann mit konkretem Datum und zuständiger Person wird dieser Anschluss endlich realisiert?
Ich werde parallel eine formelle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und Schadensersatz wegen Verzugs schriftlich gegenüber der Telekom geltend machen. Das ist kein Ultimatum das ist der nächste logische Schritt nach zwei Jahren.
Warum macht man so was? Ich würde mir erst einen Router anschaffen, wenn ich absolut sicher bin, dass ich auch den Anschluss bekomme.
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vor 2 Stunden
Wie rechtfertigt die Telekom, dass ihr eigener Ausbaupartner seit zwei Jahren und mindestens 12 Mal Termine, teils erst am Tag selbst, ohne jede Begründung absagt?
Ich mache es kurz, weil ich diesen Text in zwei Jahren innerlich schon hundertmal geschrieben habe.
Seit mindestens zwei Jahren warte ich auf meinen Glasfaseranschluss. In dieser Zeit wurden mindestens 12 Termine durch den Ausbaupartner der Telekom storniert. Nicht Tage vorher. Teilweise am Tag des Termins selbst. Ich oder meine Vermieterin hatten den Tag freigeräumt, der Techniker kam nicht, und eine Begründung? Fehlanzeige. Kein Anruf. Keine Erklärung. Nichts.
Das ist kein Versehen. Das ist ein System.
Dabei ist die Sachlage seit Jahren glasklar: Der Glasfaser-Verteiler hängt am Haus. Die Telekom war mehrfach persönlich vor Ort, hat ausgekundschaftet, fotografiert, dokumentiert, der Plan liegt auf dem Tisch. Es fehlt einzig und allein die Ausführung. Und die scheitert seit 24 Monaten am selben Partner, der offenbar nicht in der Lage ist, einen einzigen Termin verbindlich einzuhalten.
Diese Nachlässigkeit hat reale Konsequenzen. Den Glasfaser-Router, den ich mir seinerzeit in Erwartung des Anschlusses angeschafft habe, gibt es heute für deutlich weniger Geld und neuere Modelle haben ihn längst überholt. Das ist kein abstrakter Schaden, das ist ein konkreter, vermeidbarer Wertverlust, der direkt auf das Versagen dieser Terminkette zurückgeht.
Ich stelle hier keine rhetorischen Fragen. Ich erwarte Antworten:
Wie rechtfertigt die Telekom, dass ihr eigener Ausbaupartner seit zwei Jahren und mindestens 12 Mal Termine, teils erst am Tag selbst, ohne jede Begründung absagt?
Wer übernimmt die Verantwortung für den entstandenen Schaden?
Und wann mit konkretem Datum und zuständiger Person wird dieser Anschluss endlich realisiert?
Ich werde parallel eine formelle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und Schadensersatz wegen Verzugs schriftlich gegenüber der Telekom geltend machen. Das ist kein Ultimatum das ist der nächste logische Schritt nach zwei Jahren.
Muss sie nicht. Der Ausbaupartner miss sich ggf. rechtfertigen.
Wer übernimmt die Verantwortung für den entstandenen Schaden?
Ich mache es kurz, weil ich diesen Text in zwei Jahren innerlich schon hundertmal geschrieben habe.
Seit mindestens zwei Jahren warte ich auf meinen Glasfaseranschluss. In dieser Zeit wurden mindestens 12 Termine durch den Ausbaupartner der Telekom storniert. Nicht Tage vorher. Teilweise am Tag des Termins selbst. Ich oder meine Vermieterin hatten den Tag freigeräumt, der Techniker kam nicht, und eine Begründung? Fehlanzeige. Kein Anruf. Keine Erklärung. Nichts.
Das ist kein Versehen. Das ist ein System.
Dabei ist die Sachlage seit Jahren glasklar: Der Glasfaser-Verteiler hängt am Haus. Die Telekom war mehrfach persönlich vor Ort, hat ausgekundschaftet, fotografiert, dokumentiert, der Plan liegt auf dem Tisch. Es fehlt einzig und allein die Ausführung. Und die scheitert seit 24 Monaten am selben Partner, der offenbar nicht in der Lage ist, einen einzigen Termin verbindlich einzuhalten.
Diese Nachlässigkeit hat reale Konsequenzen. Den Glasfaser-Router, den ich mir seinerzeit in Erwartung des Anschlusses angeschafft habe, gibt es heute für deutlich weniger Geld und neuere Modelle haben ihn längst überholt. Das ist kein abstrakter Schaden, das ist ein konkreter, vermeidbarer Wertverlust, der direkt auf das Versagen dieser Terminkette zurückgeht.
Ich stelle hier keine rhetorischen Fragen. Ich erwarte Antworten:
Wie rechtfertigt die Telekom, dass ihr eigener Ausbaupartner seit zwei Jahren und mindestens 12 Mal Termine, teils erst am Tag selbst, ohne jede Begründung absagt?
Wer übernimmt die Verantwortung für den entstandenen Schaden?
Und wann mit konkretem Datum und zuständiger Person wird dieser Anschluss endlich realisiert?
Ich werde parallel eine formelle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und Schadensersatz wegen Verzugs schriftlich gegenüber der Telekom geltend machen. Das ist kein Ultimatum das ist der nächste logische Schritt nach zwei Jahren.
Niemand, da kein Schaden entstanden ist.
Und wann mit konkretem Datum und zuständiger Person wird dieser Anschluss endlich realisiert?
Ich mache es kurz, weil ich diesen Text in zwei Jahren innerlich schon hundertmal geschrieben habe.
Seit mindestens zwei Jahren warte ich auf meinen Glasfaseranschluss. In dieser Zeit wurden mindestens 12 Termine durch den Ausbaupartner der Telekom storniert. Nicht Tage vorher. Teilweise am Tag des Termins selbst. Ich oder meine Vermieterin hatten den Tag freigeräumt, der Techniker kam nicht, und eine Begründung? Fehlanzeige. Kein Anruf. Keine Erklärung. Nichts.
Das ist kein Versehen. Das ist ein System.
Dabei ist die Sachlage seit Jahren glasklar: Der Glasfaser-Verteiler hängt am Haus. Die Telekom war mehrfach persönlich vor Ort, hat ausgekundschaftet, fotografiert, dokumentiert, der Plan liegt auf dem Tisch. Es fehlt einzig und allein die Ausführung. Und die scheitert seit 24 Monaten am selben Partner, der offenbar nicht in der Lage ist, einen einzigen Termin verbindlich einzuhalten.
Diese Nachlässigkeit hat reale Konsequenzen. Den Glasfaser-Router, den ich mir seinerzeit in Erwartung des Anschlusses angeschafft habe, gibt es heute für deutlich weniger Geld und neuere Modelle haben ihn längst überholt. Das ist kein abstrakter Schaden, das ist ein konkreter, vermeidbarer Wertverlust, der direkt auf das Versagen dieser Terminkette zurückgeht.
Ich stelle hier keine rhetorischen Fragen. Ich erwarte Antworten:
Wie rechtfertigt die Telekom, dass ihr eigener Ausbaupartner seit zwei Jahren und mindestens 12 Mal Termine, teils erst am Tag selbst, ohne jede Begründung absagt?
Wer übernimmt die Verantwortung für den entstandenen Schaden?
Und wann mit konkretem Datum und zuständiger Person wird dieser Anschluss endlich realisiert?
Ich werde parallel eine formelle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und Schadensersatz wegen Verzugs schriftlich gegenüber der Telekom geltend machen. Das ist kein Ultimatum das ist der nächste logische Schritt nach zwei Jahren.
Glaskugel sind derzeit alle defekt.
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vor 2 Stunden
Ich mache es kurz, weil ich diesen Text in zwei Jahren innerlich schon hundertmal geschrieben habe.
Ich mache es kurz, weil ich diesen Text in zwei Jahren innerlich schon hundertmal geschrieben habe.
Seit mindestens zwei Jahren warte ich auf meinen Glasfaseranschluss. In dieser Zeit wurden mindestens 12 Termine durch den Ausbaupartner der Telekom storniert. Nicht Tage vorher. Teilweise am Tag des Termins selbst. Ich oder meine Vermieterin hatten den Tag freigeräumt, der Techniker kam nicht, und eine Begründung? Fehlanzeige. Kein Anruf. Keine Erklärung. Nichts.
Das ist kein Versehen. Das ist ein System.
Dabei ist die Sachlage seit Jahren glasklar: Der Glasfaser-Verteiler hängt am Haus. Die Telekom war mehrfach persönlich vor Ort, hat ausgekundschaftet, fotografiert, dokumentiert, der Plan liegt auf dem Tisch. Es fehlt einzig und allein die Ausführung. Und die scheitert seit 24 Monaten am selben Partner, der offenbar nicht in der Lage ist, einen einzigen Termin verbindlich einzuhalten.
Diese Nachlässigkeit hat reale Konsequenzen. Den Glasfaser-Router, den ich mir seinerzeit in Erwartung des Anschlusses angeschafft habe, gibt es heute für deutlich weniger Geld und neuere Modelle haben ihn längst überholt. Das ist kein abstrakter Schaden, das ist ein konkreter, vermeidbarer Wertverlust, der direkt auf das Versagen dieser Terminkette zurückgeht.
Ich stelle hier keine rhetorischen Fragen. Ich erwarte Antworten:
Wie rechtfertigt die Telekom, dass ihr eigener Ausbaupartner seit zwei Jahren und mindestens 12 Mal Termine, teils erst am Tag selbst, ohne jede Begründung absagt?
Wer übernimmt die Verantwortung für den entstandenen Schaden?
Und wann mit konkretem Datum und zuständiger Person wird dieser Anschluss endlich realisiert?
Ich werde parallel eine formelle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und Schadensersatz wegen Verzugs schriftlich gegenüber der Telekom geltend machen. Das ist kein Ultimatum das ist der nächste logische Schritt nach zwei Jahren.
Das kann ich, bei so viel „AI“ generierten Sätzen, nicht glauben…
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vor einer Stunde
@Finaly "Den Glasfaser-Router, den ich mir seinerzeit in Erwartung des Anschlusses angeschafft habe " Warum? Das hätte doch auch noch Zeit gehabt, bis Dein GF-Modem 'grün' zeigt. Oder hast Du etwa angenommen, das so etwas 'sofort' klappt ?
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von
vor einer Stunde
Nun, es wurde der finale Termin für die Anschlußdose angekündigt, selbstverständlich habe ich dann den benötigten Router angeschafft. Es wird ja auch explizit darauf hingewiesen, wenn man keinen bei der Telekom mietet.
0
von
vor einer Stunde
Nun, es wurde der finale Termin für die Anschlußdose angekündigt, selbstverständlich habe ich dann den benötigten Router angeschafft.
Nun, es wurde der finale Termin für die Anschlußdose angekündigt, selbstverständlich habe ich dann den benötigten Router angeschafft. Es wird ja auch explizit darauf hingewiesen, wenn man keinen bei der Telekom mietet.
Und irgendwo was überlesen ;-)
Wenn die GF-TA gesetzt + initialisiert ist, bekommt man einen Einrichtungslink,
über den man selber seinen DSL-Anschluß auf GF-Anschluß umschaltet.
das kann sofort sein oder man macht es erst in 4-6Wochen, also genügend Zeit sich noch ein GF-Modem oder GF-Router zu kaufen.
von
vor einer Stunde
@Finaly Warum arbeitet man nicht zuerst mit Fristsetzungen.
Und das mit dem Router hättest du auch wecklassen können, weil unnötig zu erwähnen.
(es ist kein Wert Verlust den du hattest damals einen entsprechenden Gegenwert und es war nie zum verkaufen gedacht als wertgegenstand, es wäre höchstens ein Zinsverlust.)
Und in der Zeit ist nicht wirklich viel neues an Router herausgekommen und sei froh das du keine Speetpot7 hast.
Aber ich lasse mal den Blödsinn, sei dir im Klaren die (richtige) Beschwerde ist das Letzte mittel und nicht unbedingt als Turbo zu sehen.
Und ja ich kann den Frust verstehen so kurz vor der Zielgerade.
Mir ist im Übrigen noch nicht ganz klar an welcher Stelle noch bedarf ist.
Ob Hauszuführung schon erledigt?
Ob Glasfaser schon eingeblasen?
Ob Anschluss schon im Haus?
Ob Glasfaser schon in der Wohnung?
Welche Stufen fehlen noch?
Und ich will nichts mehr vom Router Lesen (der ist wirklich erstmal Nebensache, außer es geht um Technik)das reicht mir schon vom oberen Text 😊)
Edit: Schau mal zuerst ob dir hier jemand vom Telekom Hilft Team helfen kann bevor du eine Beschwerde einreichst
Und vielleicht kann hier jemand eine Person vom Telekom Hilft Team dazuholen.
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