Zwei wochen gewartet und immer noch keine Auftragsbestätigung erhalten

4 years ago

Hallo liebes Telekom Team ich habe ein problem ich war am 27.9.2021 bei Media markt habe mir internet anmelden lassen alles schön und gut ich habe hier die übliche Papiere für das internet die Bestellbestätigung nur ich habe eine frage wie lange muss ich warten bis ich das alles bekomme ? Ich habe keine email bekommen und auch keine post bisher ich zog in ne neue Wohnung und nach wie vor habe ich ich kein internet  hoffe ihr könnt mir zu diesen anliegen schnell helfen 

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    • 4 years ago

      Hallo @Alex993

       

      Welchen Tarif hast du denn bestellt?

       

      Ggf ist kein VDSL Port mehr frei im Verteiler. 

      Erst bei Bestellung werden weitere Parameter 

      geprüft. 

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      4 years ago

      Also ich habe MagentaZuhause L

      mit VDSL 100 bestellt

       

      Aber nach wie vor keine Rückmeldung von Offizielle seite

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      4 years ago

      Das kann immer ein wenig dauern, schließlich wissen wir nicht ob der  Auftrag sofort weitergegeben wurde und dann kann es immer noch 3 Wochen dauern, wenn zum Beispiel der  Auftrag auf Probleme gelaufen ist. Dann versuchen die Computer erst mal den Auftrag auf anderen Wegen zu lösen bevor sie eine Ablehnung heraus schicken.

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    • 4 years ago

      Thread kann geschlossen werden....MagentaZuhause L ist nicht verfügbar deswegen musste ich auf M downgraden ich bin ziemlich enttäuscht das man mir das nicht sagen kann bzw konnte..

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      4 years ago

      Alex993

      MagentaZuhause L ist nicht verfügbar deswegen musste ich auf M downgraden

      MagentaZuhause L ist nicht verfügbar deswegen musste ich auf M downgraden
      Alex993
      MagentaZuhause L ist nicht verfügbar deswegen musste ich auf M downgraden

      Wie ich gesagt habe. Kein VDSL Port frei 

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      4 years ago

      Marcel2605

      Wie ich gesagt habe. Kein VDSL Port frei

      Wie ich gesagt habe. Kein VDSL Port frei 
      Marcel2605
      Wie ich gesagt habe. Kein VDSL Port frei 

      Quatsch, M oder L ist dem Port egal, hier wird einfach die Entfernung zu groß sein.

       

      M gab es übrigens noch nie ohne VDSL, jetzt ist es in der Regel VVDSL.

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      4 years ago

      @der_Lutz

      Ok. Danke für die Info

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