Zwei Wochen ohne Internet
vor 8 Jahren
Hallo,
ich habe im Januar bei der Telekom von MagentaZuhauseS auf Zuhause Start M gewechselt. Der Umschalttermin war (betonung liegt auf WAR!) heute. Zwischen 8 und 16 Uhr sollte ein Techniker kommen. Der kam auch: Um 9:50, gerade dann, wo ich für 5 Minuten bei den Nachbarn war, bzw. nicht ich, sondern die ältere Dame bei uns im Haus, weil alle anderen (verständlicherweise) Arbeiten waren oder in der Schule. Jetzt sollte ich Zurückrufen und einen neuen Termin vereinbaren. Der soll in zwei Wochen sein, am 28. März. Solange sind wir hier ohne Internet und Telefon. Dann wollte der Herr im ZuhauseStart Kundencenter mir für überteuerte 50€ irgendwas verkaufen, womit ich schlappe 30GB Datenvolumen bekomme. DIe habe ich in ein bis zwei Tagen aufgebraucht. NEIN DANKE! Angeblich meine schuld. Aber mal ehrlich, was denkt ihr? Wie soll das gehen, zwei Wochen ohne Internet und Telefon, mit einer alten Dame im Haus. Wenn dann was Passiert, kann sie uns nichtmal erreichen! Das ist echt die höhe! Habe zwar schon viel ärger mit der Telekom gehabt, aber das ist unfassbar. Ich bitte um eine erklärung! Der Mann im Kundencenter war auch nicht sonderlich nett...
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vor 8 Jahren
Hallo @AxelFranke,
naja dafür das bei Antritt des Technikers niemand da war, kann niemand etwas außer der Person die eigentlich hätte da sein sollen.
Wenn es sich nur um einen Tarifwechsel in einen Zuhause Start Tarif handelt sollte das eigentlich ohne Kundenbesuch stattfinden. Hast du mal versucht den Anschluss in Betrieb zu nehmen?
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von
vor 8 Jahren
geade versucht. Im Router steht bei Status ein DSL downstream von ca. 50000kbit/s , Wenn ich das Internet aber einrichten will, sagt er mir, dass ich irgendwas falsch verkabelt habe. Sofort geprüft, ist aber alles richtig. Hinter der Fehlermeldung steht dann das es eine Zeitüberschreitung gibt. Hmmmmm.
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von
vor 8 Jahren
Die Bandbreite stimmt zumindest schonmal :).
Hast du einen neuen Router erhalten oder möchtest du den alten umkonfigurieren?
Letzterem würde ich einen Werksreset des Routers voran stellen.
Ich hab selbst noch keinen Zuhause Start Anschluss eingerichtet und bin mir nicht sicher ob man hierfür (neue) Zugangsdaten von der Telekom erhält oder ob sie vom Technikbetreiber vor Ort gestellt werden.
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von
vor 8 Jahren
Also Zugangsdaten habe ich schon am 9 Februar erhalten. Das ist nicht das Problem. Ich werde jetzt mal den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen und schauen, was passiert, wenn ich alles nochmal versuche.
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vor 8 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wenn der Anschluss nach dem Reset immer noch nicht funktioniert, dann bitte dein Profil http://bit.ly/Kundeninfos mit Daten befüllen und mir danach bescheid sagen.
Liebe Grüße, Steffi B.
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von
vor 8 Jahren
@Steffi B.
Alles klar ich gebe mein Bestes. Die 4 Mal sollten mehr als genügen. Ich würde dann auch jetzt wieder die nächsten 30GB in Anspruch nehmen wollen, wenn das möglich wäre. Die sollten dann auch erstmal 5 -6 Tage reichen.
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von
vor 8 Jahren
SMS ist raus.
Liebe Grüße, Steffi B.
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von
vor 8 Jahren
Am Freitag kam der Techniker. Da ich bis heute morgen im Urlaub war, habe ich die Nachbarn beauftragt, an die Tür zu gehen. Heute morgen Router eingerichtet. Jetzt habe ich ganz normal Internet, nur schneller. Danke für das Datenvolumen in der zwischenzeit. Ich wüsste sonst nicht, was ich hätte machen sollen. Vielen vielen dank!
Grüße