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Einige Wochen ohne Internet
vor 3 Jahren
Ich hatte extra einige Wochen vor meinem Umzug diesen schon durchgegeben. Allerdings konnte ich die letzten Angaben nicht gewährleisten, da ich die Home ID nicht hatte. Nach dem Urlaub meiner Hausverwaltung und ein par Anrufen bei der Telekom habe ich erstmal erfahren, dass ich meinen Vertrag gar nicht mitnehmen kann, da ich von Glasfaserkupfer zu normaler Glasfaser wechsel. Meine neue Adresse war da schon länger bekannt. Einzige Möglichkeit neuer Vetrag, der mehr kostet oder Kündigung. Hierbei darf ich jetzt 3 Monate zahlen ohne Internet zu haben. Mein neuer Vertrag wird dann in 10 Tagen erstmal überprüft laut einer Mitarbeiterin. Das heißt, dass ich jetzt noch einige Zeit mehr ohne Internet verbringen darf, obwohl ich auf Internet aufgrund meiner Arbeit angewiesen bin. Eine Alternative wurde mir nicht vorgeschlagen.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Ich nehme an, mit "Glasfaserkupfer" ist ein VDSL- bzw. SVDSL-Vertrag gemeint. Du hast dann einen Umzug beauftragt. Gemäß TKG wird dann der Vertrag mitgenommen, wenn an der neuen Adresse die exakt gleiche Leistung wieder erbracht werden kann. Nachdem an der neuen Adresse "Glasfaser", also wohl FTTH , zur Verfügung steht und nicht (S)VDSL, hast du die Möglichkeit den Vertrag mit 3 Monaten Frist zu beenden, unabhängig davon, ob dieser dann noch genutzt wird.
Hinterlege doch (falls noch nicht geschehen) Kunden- und Kontaktdaten im Profil, dann kann sich ein Teamie das mal ansehen.
Als Alternative bietet sich ggf. ein Schnellstart-Router an, falls die Bereitstellung des neuen Anschlusses noch dauert.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Du kannst jederzeit deinen Vertrag mitnehmen, nur musst du halt in einen Tarif für FTTH wechseln.
Von den Kosten her sind die aber identisch zu den Tarifen für Kupfer.
Oder bist du ggfs garnicht bei der Telekom bisher Kunde mit deinem bestehenden Vertrag?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Sarah-heber
Oder ist das FTTH nicht von der Telekom?
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
falls doch noch Rückfragen aufkommen oder Handlungsbedarf besteht, reicht ein Beitrag und ich melde mich gerne nochmal.
Viele Grüße
Marcel M.
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