Solved
Zwei Zugangsnummern für den gleichen Festnetzvertrag. Kann man bitte beide Zugangsnummern unter einem Telekom-Login verbinden?
1 year ago
erste Zugangsnummer:
Zu dieser Zugangsnummer besteht ein Telekom Login mit E-Mail Adresse und eigenem Passwort.
Hier kann ich zwar meinen Vertrag einsehen und das Telefoniecenter aufrufen aber ich kann nicht den Vertrag ändern oder die Rechnung einsehen.
zweite Zugangsnummer:
Zu dieser Zugangsnummer kann ich nicht den Telekom Login von der ersten Zugangsnummer verwenden.
Nur hier kann man seinen Vertrag ändern oder die Rechnung einsehen.
Wäre es bitte möglich die Rechte von der zweiten Zugangsnummer auf die erste Zugangsnummer zu übertragen? Oder die zweite Zugangsnummer zu meinem bestehenden Telekom Login hinzufügt?
Weitere Infos zu den Zugangsnummern/ Telekom Login finden Sie in meinem Profil.
Ich hoffe wenigstens hier wird mir geholfen. Ich habe schon 2016 per Telefon darum gebeten und heute habe ich es auch telefonisch versucht. 2016 wurde mir per Telefon mitgeteilt, dass sich das von alleine regelt und heute wurde am Telefon gesagt, dass dies nicht per Telefon durchgeführt werden kann.
Ich würde liebend gern den Vertrag ändern und das geht momentan auch nicht, weil ich für die zweite Zugangsnummer einen Telekom Login benötige. Aber die Email-Adresse von der ersten Zugangsnummer kann ich nicht verwenden.
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5 years ago
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1 year ago
Hallo @FritzKlefenz und willkommen hier bei uns.
Gerne würde ich einmal hier mit Ihnen sprechen, damit alles in die Wege geleitet werden kann. Wann passt es denn da? Viele Grüße Heike B.
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1 year ago
@Stefan D. Ist okay. Vielen Dank und einen schönen Sonntag.
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1 year ago
@FritzKlefenz
@FritzKlefenz geschrieben: Ist okay. Vielen Dank und einen schönen Sonntag.
Prima.
Bin ich ja gar nicht alleine wach zu dieser frühen Stunde.
Greetz
Stefan D.
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1 year ago
Vielen lieben Dank für das Gespräch @FritzKlefenz.
Wie besprochen habe ich es nun so geändert, dass du nur mit einer Zugangsnummer alles sehen kannst. Dafür habe ich den Masternutzer gesetzt.
Falls ich dir noch irgendwie behilflich sein kann, lass es mich gerne wissen.
Ich wünsche die einen angenehmen Tag und liebe Grüße,
Neele G.
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1 year ago
Vielen lieben Dank für das Gespräch @FritzKlefenz.
Wie besprochen habe ich es nun so geändert, dass du nur mit einer Zugangsnummer alles sehen kannst. Dafür habe ich den Masternutzer gesetzt.
Falls ich dir noch irgendwie behilflich sein kann, lass es mich gerne wissen.
Ich wünsche die einen angenehmen Tag und liebe Grüße,
Neele G.
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