Solved

Zweiten Festnetzvertrag unter gleicher Kundennummer im Kundencenter hinzufügen?

5 years ago

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der Deutschen Telekom und zwar Mobilfunk und Festnetz. Wir ziehen in den nächsten Tagen um, behalten aber unser altes Haus auch für die Familie. Nun habe ich folgende Aufgabenstellung:

 

  • Ich habe für meinen bestehenden Privatkunden Festnetzvertrag einen Kundencenter Zugang, in dem ich alle Details einsehen kann.
  • Für unser zukünftiges Zuhause habe ich einen neuen Privatkunden Festnetzvertrag abgeschlossen, der unter der gleichen Kundennummer geführt wird, wie der bislang bestehende Privatkunden Festnetzvertrag. Die neuen Zugangsdaten wurden mir heute postalisch zugestellt.
  • Im Kundencenter sehe ich den neuen Vertrag nicht.

Muss ich den neuen, zusätzlichen Privatkunden Festnetzvertrag manuell hinzufügen? Wenn ja: Wie geht das?

Oder wird der neue, zusätzliche Privatkunden Festnetzvertrag dort in einigen Tagen automatisch als zweiter Vertrag geführt?

 

Vielen Dank für Eure Hilfe. 

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