Änderung der Vertriebspartner

vor 2 Stunden

Hallo zusammen,

ich versuche seit Tagen über das Online Formular die Änderung des Vertragspartners zu beantragen. Leider erhalte ich jedes mal nach dem Absenden die Fehlermeldung "unexpected error" , sodass der Antrag nicht übermittelt wird.

Ich habe es bereits mit verschiedenen Browsern und zu unterschiedlichen Zeiten versucht, leider ohne Erfolg.

Hat jemand ein ähnliches Problem oder kann mir jemand sagen wie ich die Vertragspartneränderung alternativ einreichen kann?

Vielen Dank für eure Hilfe

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    • vor 2 Stunden

      @EdelweißMUC 

      insofern die Profildaten befüllt sind sind Dir die Teamies hier sicherlich gerne behilflich.

      Ansonsten hier entlang:

       

      Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann: 
      Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

       

      Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".

      Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.

       

      Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.

       

      Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

      Gruß
      Waage1969

      P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!

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    • vor einer Stunde

      Hallo @EdelweißMUC,

       

      es freut mich, dass du zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community. 

       

      Telefonisch wird es schwierig, den Vertragspartner zu ändern. Je nach dem, aus welchem Grund die Änderung stattfindet, brauche ich als Nachweis unterschiedliche Unterlagen. 

       

      Versuche bitte, ob folgendes Formular funktioniert: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ihr-auftrag-zur-aenderung-der-vertragspartnerdaten?samChecked=true

       

      Wenn es auch mit dem oben genannten Formular nicht klappen sollte, dann melde dich gerne noch einmal hier bei uns. 

       

      Viele Grüße

      Svenja

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