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8 years ago
Am besten geht das über deinen Kundenberater 08003305400
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8 years ago
Hallo @twsevenseven,
es tut mir leid, dass bisher noch keine Übernahme durchgeführt wurde.
Ich habe mir das alles angeschaut. Bisher wurde eine Änderung des Rechnungsempfängers eingestellt.
Laut den Kollegen ist Ihr CompanyConnect Anschluss vertreibseingestellt und kann bei der Vertragsübernahme nicht bereitgestellt werden. Hier muss eine Umberatung ggf. auf unsere DeutschlandLAN Connect IP Anschluss durchgeführt werden.
Weshalb die Kollegen Sie nicht angerufen haben, zwecks Umberatung, kann ich leider nicht sagen. Ich werde die Kollegen kontaktieren, damit Sie schnellstmöglich einen Rückruf erhalten.
Liebe Grüße
Irina K.
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8 years ago
Ok, bedeutet dies konkret, dass wir für eine Änderung des Vertragspartners ein neues Produkt mit ggf. höheren Kosten, bzw. neuer Laufzeit bestellen müssen?
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8 years ago
Liebe Grüße
Irina K.
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hallo @twsevenseven,
ich übernehme für meine Kollegin @Svenja B.
Eine Vertragsübernahme kann auch bei einem CompanyConnect Anschluss durchgeführt werden.
Hierfür benötigen wir das Formular "Auftrag zur Änderung der Vertragspartnerdaten mit
Übernahme von Rufnummern" ausgefüllt und unterschrieben zurück.
Über unser Kontaktformular können Sie mir den Auftrag zukommen lassen und ich leite diese an die zuständigen Kollegen weiter. Diese kümmern sich dann um die Änderung.
Liebe Grüße
Irina K.
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