Gelöst
fehlerhafte Hausnummer des Vertragspartners läßt sich nicht ändern.
vor 4 Jahren
Ich versuche für meine Schwiegereltern den Vertrag zu verlängern / erweitern. (Magenta S -> M). Aus historischen Gründen ist allerdings die Hausnummer des Vertragspartners falsch (Hausnummer 39 statt 41). Ein Antrag für den Magenta M mit der richtigen Adresse (#41) führt zu einer Neubeauftragung eines Anschlusses.
Leider schaffe ich es aber nicht möglich im Kundencenter die Adresse des Vertragspartners zu korrigieren. Hier kann ich nur
- Namen ändern (Erbschaft ,andere Gesellschaftsform,...) OHNE Adresse
- Adresse ändern (Umzugsantrag). -> Anschluss an neuer Adresse schalten
Beide Möglichkeiten helfen nicht. Ich möchte nur die Hausnummer des Vertragspartners korrigieren.
Hat jemand eine Idee?? Danke
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vor einem Jahr
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vor 3 Jahren
in
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Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
Technisch bin ich bei Dir. Aber bei dem ForFriends Antrag wurde ein Neuantrag an der neuen Adresse generiert - da andere Nummer. Ich kann es nochmal probieren - vielleicht habe ich ein Häkchen für Vertragsänderung übersehen.
Darüber hinaus sollten die Daten ja eigentlich schon stimmen.
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Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
Vielen Dank für die Unterstützung.
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Uneingeloggter Nutzer
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