‎fehlerhafte Hausnummer des Vertragspartners läßt sich nicht ändern.

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

fehlerhafte Hausnummer des Vertragspartners läßt sich nicht ändern.

4 years ago

Ich versuche für meine Schwiegereltern den Vertrag zu verlängern / erweitern. (Magenta S -> M). Aus historischen Gründen ist allerdings die Hausnummer des Vertragspartners falsch (Hausnummer 39 statt 41). Ein Antrag für den Magenta M mit der richtigen Adresse (#41) führt zu einer Neubeauftragung eines Anschlusses.

Leider schaffe ich es aber nicht möglich im Kundencenter die Adresse des Vertragspartners zu korrigieren. Hier kann ich nur
- Namen ändern (Erbschaft ,andere Gesellschaftsform,...) OHNE Adresse

- Adresse ändern (Umzugsantrag). -> Anschluss an neuer Adresse schalten

Beide Möglichkeiten helfen nicht. Ich möchte nur die Hausnummer des Vertragspartners korrigieren.
Hat jemand eine Idee?? Danke

329

Accepted Solution
accepted by
4 years ago
@pamperlapescu
Technisch bin ich bei Dir. Aber bei dem ForFriends Antrag wurde ein Neuantrag an der neuen Adresse generiert - da andere Nummer. Ich kann es nochmal probieren - vielleicht habe ich ein Häkchen für Vertragsänderung übersehen.

Darüber hinaus sollten die Daten ja eigentlich schon stimmen.
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Es war tatsächlich eine Änderung der Hausnummer im zentralen Datensatz notwendig, den die Kollegin dann noch abends durchgeührt hat.
Vielen Dank für die Unterstützung.

0