Änderung Hausnummer nicht möglich

2 years ago

Hallo,

 

Ich kann im Kundencenter bei meiner Adresse nicht die korrekte Hausnummer ("14a") hinterlegen, da diese in der Datenbank, die bei der Verifizierung der eingegeben Adresse verwendet wird, noch nicht aufgeführt wird (es handelt sich um einen Neubau).

 

Aktuell ist die Hausnummer des Nachbarn ("14") eingetragen was angepasst werden muss, da er keine Lust mehr hat meine Telekom Post zu erhalten...

 

An wen kann ich mich wenden?

 

Viele Grüße,

Patrick Meininger

135

7

  • 2 years ago

    Es muss ein Umzug gebucht werden auf die neue Hausnummer, das geht nur über den Kundenservice.
    Ist die 14A denn auch eigenständig versorgt oder kommt alles aus der 14?

    1

    Answer

    from

    2 years ago

    Der Umzug wurde gebucht, der neue Hausanschluss wurde errichtet und der Anschluss ordnungsgemäß umgezogen - aber eben alles mit der "falschen" Hausnummer.

     

    Bei Buchung des Hausanschlusses war es noch die richtige Hausnummer, aber nach der erfolgten Teilung des Grundstücks müsste diese jetzt angepasst werden.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 2 years ago

    ...und der Anschluss in 14A ist komplett unabhängig vom Anschluss in 14

    1

    Answer

    from

    2 years ago

    @Münchener 

    Dann melden wir uns am Freitag bei dir. 🤗

     

    Liebe Grüße

    Maria An.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 2 years ago

    Hallo @Münchener,

     

    vielen Dank für deinen Beitrag. ☀️

     

    Ich nehme das Ganze gern mal genauer unter die Lupe. 🙂

    Dazu müsstest du mithilfe dieses Links dein Profil befüllen und am besten noch einen Zeitraum hinterlegen, der für einen Rückruf am günstigsten ist.

     

    Gib kurz Bescheid, wenn dies erledigt ist.

     

    Liebe Grüße

    Maria An.

    1

    Answer

    from

    2 years ago

    Erledigt - vielen Dank! Am besten bin ich übermorgen am Freitag telefonisch erreichbar.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 2 years ago

    Hey @Münchener, 👋

     

    danke für das nette Gespräch. Ich freue mich, dass wir gemeinsam die Rechnungsanschrift auf die 14 A ändern konnten. 🙂

     

    Liebe Grüße & ein schönes Wochenende

    Jonas W.

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