Hallo Telekom Hilft Community,

ich  versuche erfolglos die Hotline(s) davon zu überzeugen eine Telefon-Überlandleitung vorrübergehend abzuhängen. Sowohl Bauherren-Hotline als auch Störungshotline schieben sich hier gegenseitig die Bälle zu. Nach der x-ten Weiderholung hat sich jemand von der BH-Hotline erbarmt und direkt mit der Störungs-Hotline gesprochen, und uns durchgeschaltet. Die Dame hat den Vorgang Anfang letzter Woche aufgenommen, hatte für mich aber leider keine Vorgangsnummer, geschweige denn einen Ansprechpartner. "Jemand würde sich bei mir melden." Passiert ist leider nichts.

Hintergrund:

Bei uns ist am 15.03 ein Kraneinsatz erforderlich. Aufgrund der lokalen Gegebenheiten ist dies nur von der Straße aus möglich. Diagonal über diese Straße verläuft besagte Überlandleitung, die am Ende einer Sackgassenlage exakt ein Privathaus mit Kupfer versorgt.

Ich habe hier einen ähnlichen Vorgang gefunden, in dem es aber ebenfalls keine Standardlösung gegeben zu haben scheint. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Uberlandleitung-Leitung-aushaengen-auf-Termin-wegen-Baumfaellung/td-p/4204360

Viele Grüße

Peter