Gelöst
Übernahme der Telefonnummern nach Umzug
vor 5 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsführung,
wir sind 2 Straßen weiter umgezogen und haben gebeten, unsere Telefonnummern zu übernehmen. Dies wurde uns 5 mal am Telefon zugesichert (heute zuletzt) und nichts ist passiert. Irgendwie habe ich das Gefühl, dass die Leute am Telefon der Telekom KEINE AHNUNG haben. Heute Morgen sagte dann eine Dame, um 17 Uhr wäre es soweit. Nichts ist passiert. Nun sagte gerade ein Herr am Telefon, das ginge so nicht. Ich müsste die alten Nummern kündigen und wieder neu beantragen. Habt ihr bei euch Langeweile???
Dann soll man noch 2 Formulare ausfüllen, damit dies überhaupt möglich ist. Die Formulare, Entschuldigung, sind der letzte "Müll", den niemand versteht.
Ach ja, eine Kopie geht natürlich an den Vorstand.
Schönen Abend noch
PS: Warum macht man es älteren Leuten immer so schwer. Das Wort 2026 heißt "EINFACH"
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vor 5 Stunden
Ach ja, eine Kopie geht natürlich an den Vorstand.
Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsführung,
wir sind 2 Straßen weiter umgezogen und haben gebeten, unsere Telefonnummern zu übernehmen. Dies wurde uns 5 mal am Telefon zugesichert (heute zuletzt) und nichts ist passiert. Irgendwie habe ich das Gefühl, dass die Leute am Telefon der Telekom KEINE AHNUNG haben. Heute Morgen sagte dann eine Dame, um 17 Uhr wäre es soweit. Nichts ist passiert. Nun sagte gerade ein Herr am Telefon, das ginge so nicht. Ich müsste die alten Nummern kündigen und wieder neu beantragen. Habt ihr bei euch Langeweile???
Dann soll man noch 2 Formulare ausfüllen, damit dies überhaupt möglich ist. Die Formulare, Entschuldigung, sind der letzte "Müll", den niemand versteht.
Ach ja, eine Kopie geht natürlich an den Vorstand.
Schönen Abend noch
PS: Warum macht man es älteren Leuten immer so schwer. Das Wort 2026 heißt "EINFACH"
Das Team ist somit raus
Glückwunsch
0
vor 5 Stunden
Das sollte doch jeder nicht so ganz Schlaue können, oder?
Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsführung,
wir sind 2 Straßen weiter umgezogen und haben gebeten, unsere Telefonnummern zu übernehmen. Dies wurde uns 5 mal am Telefon zugesichert (heute zuletzt) und nichts ist passiert. Irgendwie habe ich das Gefühl, dass die Leute am Telefon der Telekom KEINE AHNUNG haben. Heute Morgen sagte dann eine Dame, um 17 Uhr wäre es soweit. Nichts ist passiert. Nun sagte gerade ein Herr am Telefon, das ginge so nicht. Ich müsste die alten Nummern kündigen und wieder neu beantragen. Habt ihr bei euch Langeweile???
Dann soll man noch 2 Formulare ausfüllen, damit dies überhaupt möglich ist. Die Formulare, Entschuldigung, sind der letzte "Müll", den niemand versteht.
Ach ja, eine Kopie geht natürlich an den Vorstand.
Schönen Abend noch
PS: Warum macht man es älteren Leuten immer so schwer. Das Wort 2026 heißt "EINFACH"
Die Schlauen wissen, warum sie es nicht machen @bobo149 . Und nein, auf diesem Niveau bin ich nicht bereit, Dir zu helfen.
Gern darfst Du dir https://telekomhilft.telekom.de/conversations/telekom-hilft-news/unsere-spielregeln-f%C3%BCr-einen-offenen-austausch/6686103d4ae73561daeb53c0 zu Gemüte ziehen und deine Anfrage dann nochmal neu formulieren.
Das Wort 2026 heißt "EINFACH"
Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsführung,
wir sind 2 Straßen weiter umgezogen und haben gebeten, unsere Telefonnummern zu übernehmen. Dies wurde uns 5 mal am Telefon zugesichert (heute zuletzt) und nichts ist passiert. Irgendwie habe ich das Gefühl, dass die Leute am Telefon der Telekom KEINE AHNUNG haben. Heute Morgen sagte dann eine Dame, um 17 Uhr wäre es soweit. Nichts ist passiert. Nun sagte gerade ein Herr am Telefon, das ginge so nicht. Ich müsste die alten Nummern kündigen und wieder neu beantragen. Habt ihr bei euch Langeweile???
Dann soll man noch 2 Formulare ausfüllen, damit dies überhaupt möglich ist. Die Formulare, Entschuldigung, sind der letzte "Müll", den niemand versteht.
Ach ja, eine Kopie geht natürlich an den Vorstand.
Schönen Abend noch
PS: Warum macht man es älteren Leuten immer so schwer. Das Wort 2026 heißt "EINFACH"
Nein, die Worte 2026 heißen "Respekt", "Umgangsform", "Höflichkeit"
8
von
vor 5 Stunden
Du bist sicherlich nicht von der Telekom.
Und wenn doch @bobo149 ?
von
vor 5 Stunden
Du bist sicherlich nicht von der Telekom.
Und wenn andere dazu doch dort sind?
von
vor 5 Stunden
Im Leben nicht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
wir sind 2 Straßen weiter umgezogen und haben gebeten, unsere Telefonnummern zu übernehmen.
Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsführung,
wir sind 2 Straßen weiter umgezogen und haben gebeten, unsere Telefonnummern zu übernehmen. Dies wurde uns 5 mal am Telefon zugesichert (heute zuletzt) und nichts ist passiert. Irgendwie habe ich das Gefühl, dass die Leute am Telefon der Telekom KEINE AHNUNG haben. Heute Morgen sagte dann eine Dame, um 17 Uhr wäre es soweit. Nichts ist passiert. Nun sagte gerade ein Herr am Telefon, das ginge so nicht. Ich müsste die alten Nummern kündigen und wieder neu beantragen. Habt ihr bei euch Langeweile???
Dann soll man noch 2 Formulare ausfüllen, damit dies überhaupt möglich ist. Die Formulare, Entschuldigung, sind der letzte "Müll", den niemand versteht.
Ach ja, eine Kopie geht natürlich an den Vorstand.
Schönen Abend noch
PS: Warum macht man es älteren Leuten immer so schwer. Das Wort 2026 heißt "EINFACH"
Ich hoffe das beinhaltet einen Umzugsauftrag den ihr gestellt habt. Ansonsten ist das nicht so einfach mal eben mit der Rufnummerübernahme. Aber dazu hast du ja sicher eine Auftragsbestätigung.
2
von
vor 5 Stunden
Haben wir.
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von
vor 5 Stunden
So ist es.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@bobo149 ,
geht normalerweise ganz einfach: du lässt deinen Anschluss von der alten auf die neue Adresse umziehen und gut ist.
Ach, du hast den alten Anschluss gekündigt und einen neuen bestellt wegen Neukundenkonditionen.
3
von
vor 5 Stunden
Nein, wir mussten einen neuen nehmen, da der alte nicht mit umziehen konnte. Wenn man etwas nicht halten kann, sollte man auch nichts versprechen!
0
von
vor 5 Stunden
Nein, wir mussten einen neuen nehmen, da der alte nicht mit umziehen konnte.
Nein, wir mussten einen neuen nehmen, da der alte nicht mit umziehen konnte. Wenn man etwas nicht halten kann, sollte man auch nichts versprechen!
Das ist doch Quatsch.. Ort 1 : TK Anschluss, Ort 2 TK Anschluss... Umzug laufen lassen, ggf. gibt Ort zwei nicht die Bandbreite her und macht einen Downgrade, aber zum Tag X wird umgezogen.. ohne so einen Quatsch von Portierung.
Also keinen Umzug gestellt, Kündigung, Neuvertrag... lass mich raten, die ersten MOnaten 19,95 oder weniger?
von
vor 5 Stunden
Lesen kannst du nicht, oder? Macht doch keinen Sinn, weiter auf deine Antworten zu antworten.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@bobo149
große "Keule" und dann anonym hier in der Telekom hilft Community 🤔
Zudem wäre es einfach gewesen einen Auftrag mit Rufnummernübernahme zu machen anstatt jetzt wohl eine Welle los zu treten die wohl eher dir zuzuschreiben ist - oder 💡
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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9
von
vor 4 Stunden
Vielleicht sollte sich mal jemand die ganzen Telefonaufzeichnungen anhören???
Es gibt einen Antrag für einen Umzug mit Rufnummernübernahme und mehrfache Bestätigungen, dass die alten Rufnummern portiert werden, aber versprechen kann man ja am Telefon viel. Vielleicht sollte sich mal jemand die ganzen Telefonaufzeichnungen anhören???
@bobo149
da gibt es keine die da einer für Dich anhören könnte, zudem klemmt Deine Taste "?"
Viel Erfolg bei Deiner Ansicht der Dinge 👍
Gruß
Waage1969
von
vor 4 Stunden
Ich habe mit Geschäftsführern den ganzen Tag zu tun. Sicherlich werde ich da weiterkommen.
0
von
vor 4 Stunden
Ich habe mit Geschäftsführern den ganzen Tag zu tun. Sicherlich werde ich da weiterkommen.
Sehr gut, dann wird das was mit den Rufnummern.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@bobo149 Solche Innerorts-Umzüge funktionieren täglich 100-fach mit Rufnummernmitnahme, einfach so, online beauftragt.
( völlig egal, ob TKG oder Up-/ Downgrade ). Und selbst bei DSL auf GF funktioniert das, nur nicht automatisch, sondern im Nachgang.
Es sei denn....
Deine bisherigen Nummern sind z.B. nur 4-stellig. Dann werden sie gem. Vorschrift der BNA eingezogen und Du bekommst neue Nummern, die alten hatten nur Bestandsschutz.
Ich kann mir auch nur vorstellen, dass bei der Beauftragung was falsch beauftragt (oder verarbeitet) wurde. Das können die Teamies bestimmt herausbekommen.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Guten Abend @bobo149,
1
von
vor 2 Stunden
@Natalie P. Danke für die Klarstellung. Dass es sich entgegen erster Darstellung eben nicht um einen Umzug handelte , hatten alle Helfer kein vermutet, der TE aber mit großen Worten immer bestritten.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von