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Übernahme einer Festnetznummer auf einen anderen Vertrag
8 months ago
Hallo,
ich habe ein ähnliches Thema, wie hier schon öfter besprochen wurde, dass ich einen Festnetzvertrag einer Zweitwohnung kündigen muss und die Hauptrufnummer des Vertrages auf einen anderen, weiter bestehende Vertrag, übertragen möchte.
Beide Verträge laufen auf meinen Namen aber naturgemäß auf unterschiedliche Adressen und der zu kündigende Vertrag hat auch die Adresse des anderen Vertrags als Rechnungsadresse. Beide sind im selben Vorwahlbereich.
Das Formular zur Rufnummernübernahme https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ihr-auftrag-zur-uebernahme-von-rufnummern trifft mit keinem der Gründe zu, da alle von einem Inhaberwechsel ausgehen, hier aber kein Inhaberwechsel der Nummer stattfindet, sondern die Nummer bei mir bleibt.
Hier wurde immer auf die Hilfe durch einen Teamie verwiesen.
Noch ist der Vertrag nicht gekündigt; der Teamie kann dann auch gerne die Kündigung durchführen, oder ich mache es nach Aufforderung.
Im Profil stehen alle nötigen Daten, beide Vertragsnummern und die zu übertragende Nummer.
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1 year ago
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8 months ago
Im Profil stehen alle nötigen Daten, beide Vertragsnummern und die zu übertragende Nummer.
gib bitte noch ein Zeitfenster deiner Erreichbarkeit an, ich gebe dem Team mal einen Wink
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8 months ago
Hallo, ich wäre täglich (Mo-Fr) ca 12 bis 18 unter der hinterlegten Mobilnummer erreichbar.
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8 months ago
Hallo @Elemir,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Die Kündigung und Übernahme der Rufnummer können aus technischen Gründen nicht - wie bei einem Auftrag zum Anbieterwechsel - am selben Tag erfolgen.
Die Kündigung habe ich gebucht. Die Bestätigung ist auf dem Postweg zu Ihnen.
Die Schaltung der Rufnummern werde ich am folgenden Werktag buchen.
Auch dafür werden Sie eine Bestätigung erhalten.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Answer
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7 months ago
Hallo @Elemir,
der Auftrag ist gebucht.
Die Auftragsbestätigung erhalten Sie in Kürze.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Answer
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7 months ago
Hallo @Elemir,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Die Rufnummer ist geschaltet.
Ich wünsche alles Gute und
weiterhin viel Spass mit dem Anschluss.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Unlogged in user
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5 months ago
Hallo,
vielen Dank für die Hilfe, es hat alles geklappt.
Sollten Sie mich vor einiger Zeit angerufen haben, Entschuldigung dafür, dass ich etwas kurz angebunden war, war ein ungünstiger Moment.
Ich antworte hier jetzt erst, da es Probleme mit dem Telekom-Hilft-Login gibt, daher auch der neue Username; dazu ist eine andere Anfrage offen.
Sollten Sie auch Mobilfunk machen, dann können Sie mich gerne mal unter der Nummer im Profil anrufen.
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5 months ago
Guten Morgen @Elemir1,
in welchem Zeitfenster ist denn ein Anruf bei Ihnen möglich? Ich melde mich dann gerne einmal.
Liebe Grüße
Karin
Unlogged in user
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5 months ago
Da das Profilthema gelöst wurde, wieder als Elemir.
Sie können sich gerne heute ab ca 12 Uhr telefonisch melden, Nummer im Profil
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5 months ago
Sie können sich gerne heute ab ca 12 Uhr telefonisch melden,
@Karin Kr.
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5 months ago
Hallo @Elemir,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Wie besprochen, bleiben wir weiterhin im Kontakt und einfach hier wieder melden, sollte etwas unklar sein.
Ich melde mich umgehend, sobald es mit den Zusatzkarten losgeht.
Viele Grüße
Maria
Unlogged in user
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5 months ago
Hallo, können Sie sich bitte nochmal telefonisch bei mir melden? In der Bestätigungssms hat sich in Namensfehler eingeschlichen.
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from
5 months ago
Hallo @Elemir,
jetzt sind alle Verträge korrekt erfasst. Vielen Dank für den Hinweis.
Ich melde mich erneut, sobald ich dies mit der Gutschrift geklärt habe.
Viele Grüße
Maria
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from
5 months ago
Hallo @Elemir,
ich freue mich sehr, dass wir dir entgegenkommen konnten.
Wenn du wieder einmal meine Hilfe brauchst, einfach hier wieder schreiben und ich melde mich dann umgehend bei dir.
Sollten wir uns vor Weihnachten nicht sprechen, dann wünsche ich dir eine schöne Weihnachtszeit mit der Familie. 🎄
Viele Grüße
Maria
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
5 months ago
Hallo @Elemir,
ich freue mich sehr, dass wir dir entgegenkommen konnten.
Wenn du wieder einmal meine Hilfe brauchst, einfach hier wieder schreiben und ich melde mich dann umgehend bei dir.
Sollten wir uns vor Weihnachten nicht sprechen, dann wünsche ich dir eine schöne Weihnachtszeit mit der Familie. 🎄
Viele Grüße
Maria
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